Cisco SMARTnet Premium - Servicio ampliado - Servicio

El servicio Cisco SMARTnet Premium - Extended Service está diseñado para ser su solución de soporte definitiva, garantizando que su equipo Cisco funcione con el máximo rendimiento. Con este servicio premium, obtiene acceso a asistencia técnica las 24 horas, los 7 días de la semana, reemplazo rápido de piezas y una tranquilidad incomparable, sabiendo que la ayuda de expertos siempre está disponible. Este servicio enfatiza la minimización del tiempo de inactividad y la optimización de la eficiencia operativa, lo que lo convierte en una inversión esencial para las empresas que dependen de una infraestructura de red sólida.

• Soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de acceso a asistencia experta las 24 horas, lo que garantiza que cualquier problema técnico se resuelva rápidamente, independientemente de cuándo surja.
• Reemplazo de piezas en 4 horas: en caso de falla de hardware, benefíciese de un rápido servicio de intercambio de piezas que garantiza el reemplazo en cuatro horas, manteniendo su red funcionando sin problemas y de manera eficiente.
• Subtipo de servicio físico: experimente la comodidad del soporte de servicio físico, eliminando la molestia de enviar dispositivos de un lado a otro para reparaciones.
• Acceso a actualizaciones de software: manténgase proactivo con acceso continuo a las últimas actualizaciones y parches de software, mejorando la seguridad y el rendimiento de sus dispositivos Cisco.
• Base de conocimientos de expertos: aproveche una gran cantidad de recursos y experiencia en la industria de Cisco, que le brindan las herramientas y la información necesarias para optimizar sus soluciones de red.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Nivel de servicio: 24 x 7 x 4 horas de cambio
• Cobertura: Servicios físicos para soporte de hardware
• Duración del soporte: Continuo, según el contrato.
• Elegibilidad: Disponible para productos de hardware Cisco elegibles

Cómo instalar

La instalación del servicio Cisco SMARTnet Premium es un proceso sencillo. Siga estos sencillos pasos para lograr una integración perfecta:

1. Compre el servicio Cisco SMARTnet Premium para su hardware elegible de un proveedor confiable o directamente de Cisco.
2. Tras confirmar su compra, recupere su número de contrato único de SMARTnet.
3. Inicie sesión en su cuenta de Cisco y registre el servicio utilizando el número de contrato proporcionado.
4. Una vez registrado, obtendrá acceso inmediato a soporte técnico, actualizaciones y al servicio de intercambio de piezas en 4 horas.
5. Familiarícese con el portal de soporte de Cisco, donde puede enviar tickets de soporte, acceder a recursos y mantenerse actualizado sobre el estado de su servicio.

Preguntas frecuentes

• P: ¿Qué dispositivos son elegibles para el servicio Cisco SMARTnet Premium?
  R: El servicio SMARTnet Premium está disponible para una amplia gama de productos de hardware de Cisco que cumplen los requisitos. Consulte con el servicio de atención al cliente de Cisco para obtener detalles específicos sobre los requisitos.
• P: ¿Qué tan rápido recibiré piezas de repuesto?
  R: El servicio de reemplazo de piezas de 4 horas garantiza que recibirá sus piezas de repuesto dentro de las cuatro horas posteriores a su solicitud, lo que garantiza una interrupción mínima en sus operaciones.
• P: ¿Puedo ampliar mi servicio SMARTnet?
  R: Sí, puede renovar o extender su servicio SMARTnet cuando venza. Recibirá notificaciones con anticipación para garantizar la continuidad del soporte.
• P: ¿El soporte técnico está disponible fuera del horario comercial?
  R: Sí, la función de soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana garantiza que pueda comunicarse con los expertos de Cisco en cualquier momento, ya sea de día o de noche.
• P: ¿Cómo benefician las actualizaciones de software a mis dispositivos?
  R: Las actualizaciones de software periódicas mejoran la seguridad, el rendimiento y la confiabilidad de sus dispositivos Cisco, protegiéndolos de posibles vulnerabilidades y garantizando un funcionamiento óptimo.