Soporte de software de Cisco (SWSS): servicio

Cisco Software Support Service (SWSS) está diseñado para mejorar el rendimiento, la confiabilidad y la seguridad de sus aplicaciones de software Cisco. Ofrece a las empresas, independientemente de su tamaño, una solución de soporte integral diseñada para garantizar que su entorno de software esté siempre optimizado y actualizado. Con el compromiso de impulsar el éxito organizacional, SWSS brinda una experiencia perfecta que combina funciones innovadoras con un servicio de primer nivel.

• Soporte de extremo a extremo: experimente un único servicio integrado que cubre cada aspecto de sus aplicaciones de software de Cisco, garantizando una experiencia general fluida y eficiente.
• Asistencia técnica 24 horas al día, 7 días a la semana: acceda a nuestro Centro de asistencia técnica (TAC) líder en la industria para problemas relacionados con el software en cualquier momento, lo que le proporcionará tranquilidad y soluciones inmediatas.
• Mantenimiento integral de software: disfrute de actualizaciones importantes, actualizaciones menores y mantenimiento constante para todas las aplicaciones de software con licencia, protegiendo su inversión y garantizando un rendimiento óptimo.
• Acceso a la innovación: manténgase por delante de la competencia con acceso continuo a los últimos avances y mejoras en software, garantizando que sus capacidades operativas se mantengan sólidas.
• Costo total de propiedad predecible: benefíciese de una estructura de costos clara y manejable, facilitando una mejor presupuestación y planificación con nuestros servicios de actualización de software.

Detalles técnicos del servicio de soporte de software de Cisco (SWSS)

• Tipo de servicio: Servicio electrónico
• Subtipo de servicio: Duración del servicio: Se requiere una vinculación mínima de 12 meses
• Disponibilidad de soporte: 24 horas al día, 7 días a la semana
• Cobertura del servicio: actualizaciones importantes, actualizaciones menores, mantenimiento
• Acceso: Centro de Asistencia Técnica (CAT), recursos en línea, innovación continua

Cómo instalar el servicio de soporte de software de Cisco (SWSS)

La instalación del Servicio de soporte de software de Cisco (SWSS) es un proceso sencillo diseñado para que pueda comenzar a trabajar rápidamente:

1. Adquiera el SWSS: comience seleccionando el servicio de soporte de software de Cisco que se ajuste a las necesidades de su negocio.
2. Completar el Registro: Llene los formularios de registro necesarios para establecer su acuerdo de servicio.
3. Recursos de acceso: Una vez registrado, obtendrá acceso inmediato al Centro de asistencia técnica y a los recursos de soporte en línea.
4. Programe una llamada inicial: si es necesario, programe una llamada inicial con un representante de Cisco para analizar sus necesidades y expectativas de soporte específicas.
5. Comience a utilizar SWSS: comience a aprovechar el soporte 24 horas al día, los 7 días de la semana, las actualizaciones de software y los servicios de mantenimiento que ofrece SWSS.

Preguntas frecuentes (FAQ)

• ¿Qué incluye el servicio de soporte técnico de software de Cisco? El servicio de soporte técnico de software de Cisco incluye asistencia técnica las 24 horas, los 7 días de la semana, actualizaciones importantes, actualizaciones menores, mantenimiento del software con licencia y acceso a recursos en línea.
• ¿Cuál es la duración mínima del servicio? La duración mínima del servicio es de 12 meses, lo que garantiza que recibirás un soporte integral durante todo el año.
• ¿Puedo acceder a asistencia fuera del horario laboral? Sí, el TAC está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que le permite obtener asistencia cuando la necesite.
• ¿Existe un costo predecible asociado con el servicio? Sí, SWSS ofrece un costo total de propiedad predecible, lo que le permite presupuestar y administrar sus gastos de soporte de software con mayor facilidad.
• ¿Cómo puedo informar un problema de software? Puede informar problemas de software directamente a través del Centro de asistencia técnica por teléfono o a través de los recursos en línea disponibles como parte del SWSS.