Soporte de soluciones de Cisco: servicio extendido: servicio

El servicio ampliado de soporte técnico de Cisco Solution Support es la solución ideal para garantizar la fiabilidad y la eficiencia de su infraestructura Cisco. Este servicio está diseñado específicamente para empresas que requieren soporte técnico las 24 horas y una respuesta rápida a cualquier problema potencial. Con este servicio ampliado, puede estar tranquilo sabiendo que la asistencia de expertos está a solo una llamada de distancia, lo que permite que sus operaciones se desarrollen sin problemas y sin interrupciones costosas.

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: Nuestro equipo de soporte está disponible las 24 horas del día, lo que garantiza que reciba asistencia cuando la necesite, de día o de noche.
• Respuesta en el sitio en 4 horas: disfrute de un servicio rápido con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la productividad.
• Servicio de reemplazo integral: si algún equipo falla, nuestro servicio de reemplazo garantiza la entrega inmediata e instalación de las piezas necesarias, asegurando que sus operaciones permanezcan ininterrumpidas.
• Cobertura conveniente de piezas y mano de obra: con nuestro servicio de piezas y mano de obra, usted tiene la comodidad de no tener que preocuparse por costos adicionales por reparaciones y reemplazos.
• Soporte técnico experto: obtenga acceso a un equipo de técnicos capacitados que conocen bien los productos de Cisco y pueden ayudarlo a solucionar problemas técnicos de manera eficaz.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte de servicio extendido
• Nivel de servicio: Soporte en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas
• Cobertura del servicio: repuestos y mano de obra
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Modelo de soporte: Servicio de cambio

Cómo instalar

Para activar su Cisco Solution Support - Servicio Extendido , siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de un socio autorizado de Cisco o directamente de Cisco.
2. Una vez confirmada tu compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu contrato de servicio.
3. Comuníquese con el soporte de Cisco para registrar su servicio y proporcionar los detalles de hardware necesarios.
4. Para cualquier problema técnico, simplemente comuníquese con el equipo de soporte a través de los métodos de contacto proporcionados en el correo electrónico de confirmación.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio extendido de soporte de soluciones de Cisco? El servicio incluye soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, servicio en sitio con un tiempo de respuesta de 4 horas, cobertura de piezas y mano de obra, y servicio de reemplazo de equipos averiados.
• ¿Cómo funciona el servicio de reemplazo? En caso de falla de hardware, Cisco proporcionará piezas de repuesto y ayudará con la instalación en el sitio para garantizar una interrupción mínima de sus operaciones.
• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar? No, no hay límite en la cantidad de llamadas de servicio que puede realizar. Su soporte está disponible siempre que lo necesite.
• ¿Qué sucede si mi equipo no se puede reparar? Si su equipo no se puede reparar, Cisco iniciará el servicio de cambio para proporcionar una unidad de reemplazo lo más rápido posible.
• ¿Puedo personalizar mi plan de soporte? Sí, Cisco ofrece varias opciones de soporte que pueden personalizarse para satisfacer las necesidades específicas de su organización.