Servicio Cisco Unified Communications Essential Operation Service - Servicio extendido - 1 año - Servicio

El servicio Cisco Unified Communications Essential Operate Service (servicio extendido) de 1 año es la solución definitiva para obtener un soporte sólido para sistemas de comunicación. Diseñado para brindar tranquilidad a las empresas, este servicio le brinda acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a asistencia técnica de expertos. Le permite concentrarse en sus operaciones principales sin preocuparse por las interrupciones de la comunicación. Con este amplio paquete de soporte, puede garantizar una comunicación fluida y una mayor productividad dentro de su organización. Características principales del servicio operativo esencial de Cisco Unified Communications:

• Asistencia técnica 24 horas al día, 7 días a la semana: benefíciese del acceso las 24 horas del día a técnicos capacitados listos para ayudarlo a cualquier hora. El modelo de asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana, las 4 horas del día garantiza que cualquier problema técnico se resuelva de inmediato, lo que minimiza el tiempo de inactividad y facilita una comunicación ininterrumpida.
• Soporte integral de software: aproveche el soporte de software dedicado incluido en el servicio, que ayuda a resolver cualquier problema relacionado con el software de manera eficaz. Este soporte garantiza que sus sistemas de comunicación funcionen sin problemas, evitando interrupciones en sus operaciones comerciales.
• Servicio electrónico y físico: este versátil servicio de soporte combina componentes electrónicos y físicos para satisfacer diversas necesidades. Ya sea que necesite asistencia técnica o ayuda in situ, el servicio Cisco Unified Communications Essential Operation Service lo ayudará con soluciones efectivas.
• Fiabilidad durante un año: con una duración del servicio de un año, puede esperar soporte y mantenimiento constantes. Este compromiso a largo plazo brinda tranquilidad y estabilidad para su infraestructura de comunicaciones, lo que garantiza que su empresa funcione de manera óptima.
• Mayor facilidad de uso y eficiencia: diseñado no solo para resolver problemas, sino también para mejorar la facilidad de uso general, el servicio ayuda a maximizar la eficiencia y la productividad en toda la organización. El acceso a soporte de expertos significa que puede optimizar las operaciones y centrarse en el crecimiento.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7 x 4 horas
• Duración del servicio: 1 año
• Subtipo de servicio: electrónico y físico
• Soporte de software: incluido

Cómo instalar

Para instalar el servicio Cisco Unified Communications Essential Operate, siga estos pasos:

1. Asegúrese de tener todas las credenciales de acceso necesarias para su sistema Cisco Unified Communications.
2. Comuníquese con su representante de Cisco o consulte la documentación del producto para iniciar el proceso de suscripción al servicio.
3. Una vez activado su servicio, recibirá confirmación e instrucciones sobre cómo acceder a los recursos de soporte técnico.
4. Para obtener soporte de software, asegúrese de que sus sistemas estén actualizados a la última versión para aprovechar al máximo las capacidades de solución de problemas.
5. Si necesita soporte físico, programe una cita con un técnico de Cisco a través del portal de soporte.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué tipos de problemas cubre el servicio Cisco Unified Communications Essential Operation? Este servicio cubre una amplia gama de problemas técnicos relacionados con sus sistemas Cisco Unified Communications, incluidos fallos de software, problemas de configuración y fallas de hardware.
• ¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de soporte que puedo realizar? No, no hay límite en la cantidad de solicitudes de soporte. Puede comunicarse con el soporte técnico con la frecuencia que necesite dentro del período de disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar una respuesta a mi solicitud de asistencia? Con el modelo de asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana, las 4 horas del día, puede esperar una respuesta en un plazo de cuatro horas desde su solicitud, lo que garantiza que sus problemas se solucionen con prontitud.
• ¿Puedo actualizar mi servicio después de comprarlo? Sí, puede analizar las opciones para actualizar su servicio con su representante de Cisco en cualquier momento durante el período de servicio.
• ¿Qué debo hacer si encuentro un problema crítico fuera del horario laboral normal? Con soporte 24/7, puede comunicarse con la asistencia técnica de Cisco a cualquier hora, lo que garantiza que los problemas críticos se solucionen de inmediato, independientemente de la hora del día.