Descripción
El servicio Cisco Unified Communications Essential Operate Service (servicio extendido) de 1 año es su solución ideal para obtener soporte técnico y mantenimiento de primer nivel adaptados a sus sistemas de comunicaciones. Diseñado para brindar un servicio y una confiabilidad incomparables, esta oferta garantiza que sus sistemas funcionen sin problemas y de manera eficiente, lo que le permite concentrarse en las operaciones comerciales principales. Ya sea que esté mejorando su configuración existente o buscando tranquilidad total con un soporte completo, este servicio es la opción perfecta.
- Soporte 24 x 7 x 4 horas: con asistencia técnica las 24 horas y un tiempo de respuesta rápido de cuatro horas, cualquier problema se aborda sin demora, lo que minimiza el posible tiempo de inactividad y mantiene su negocio en funcionamiento.
- Costo total de propiedad predecible: este modelo de servicio permite una presupuestación eficaz, ayudándole a evitar costos inesperados asociados con el mantenimiento y soporte del sistema, asegurando una perspectiva financiera clara.
- Soporte de software integral: obtenga acceso inmediato a actualizaciones de software oportunas y asistencia para la resolución de problemas, mejorando la confiabilidad y la eficiencia de sus sistemas de comunicación mientras los mantiene actualizados.
- Servicio electrónico y físico conveniente: El servicio ofrece flexibilidad con opciones de soporte electrónico y físico, lo que le permite seleccionar el modo que mejor se adapte a sus necesidades operativas.
- Cobertura de un año: asegúrese un año completo de servicio confiable, garantizando que su infraestructura de comunicaciones se mantenga en óptimas condiciones para todas las necesidades comerciales, brindándole soporte ininterrumpido.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Servicio extendido
- Duración: 1 año
- Horario de soporte: 24 x 7
- Tiempo de respuesta: 4 horas
- Subtipo de servicio: electrónico y físico
Cómo instalar
La instalación del servicio Cisco Unified Communications Essential Operation Service es un proceso sencillo:
- Comuníquese con su representante de Cisco o distribuidor autorizado para comprar el paquete de servicios.
- Al realizar la compra, recibirá confirmación y detalles de activación.
- Siga las instrucciones proporcionadas para integrar el servicio en sus sistemas existentes.
- Acceda al portal del cliente para administrar sus preferencias de servicio y enviar cualquier solicitud de soporte.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué cubre este servicio? El servicio incluye soporte técnico, actualizaciones de software y mantenimiento para sus sistemas de comunicación Cisco.
- ¿Puedo cambiar entre el servicio electrónico y el físico? Sí, tienes la flexibilidad de elegir entre las opciones de soporte electrónico y físico según tu conveniencia y tus necesidades operativas.
- ¿Qué debo hacer si tengo problemas fuera del horario de atención? Con soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, puede informar cualquier problema en cualquier momento; nuestro equipo lo solucionará dentro del tiempo de respuesta especificado.
- ¿Existe una opción de renovación disponible después del período de un año? Sí, puedes renovar fácilmente tu servicio al final del período de un año para seguir disfrutando de soporte ininterrumpido.
- ¿Cómo me comunico con el servicio de asistencia? Se puede contactar con el servicio de asistencia a través del portal del cliente o llamando a la línea directa de asistencia que se proporciona al activar el servicio.
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