Cisco Unified Contact Center Express v.9.0 ENHANCED - Licencia - 1 puesto adicional

Cisco Unified Contact Center Express v.9.0 ENHANCED - Licencia - 1 puesto adicional es una solución de vanguardia diseñada para elevar sus capacidades de servicio al cliente a nuevas alturas. Esta opción de licencia avanzada permite a las empresas expandir sus operaciones de centro de contacto sin esfuerzo, lo que garantiza que estén bien equipadas para administrar un volumen cada vez mayor de interacciones con los clientes de manera efectiva. Con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario y la eficiencia operativa, este producto es perfecto para las organizaciones que buscan optimizar su estrategia de servicio al cliente.

• Solución escalable: La licencia Cisco Unified Contact Center Express v.9.0 ENHANCED ofrece fácil escalabilidad, lo que permite a las empresas agregar rápidamente un puesto adicional sin realizar cambios extensos en la configuración, lo que garantiza la disponibilidad inmediata para su equipo de servicio al cliente.
• Experiencia del cliente mejorada: con capacidades avanzadas como enrutamiento de llamadas inteligente y respuestas automatizadas, esta solución mejora significativamente la experiencia general del cliente, lo que genera tiempos de resolución más rápidos y mejores índices de satisfacción del cliente.
• Rentable: agregar un puesto adicional a través de la licencia mejorada es una opción económica para expandir su centro de contacto, eliminando la necesidad de realizar inversiones significativas en hardware y maximizando su infraestructura existente.
• Interfaz fácil de usar: la interfaz intuitiva permite a los agentes administrar llamadas con facilidad, lo que reduce el tiempo de capacitación y aumenta la productividad del personal de su centro de contacto, lo que garantiza que puedan concentrarse en brindar un servicio al cliente excepcional.
• Informes y análisis completos: aproveche las herramientas de informes integradas para obtener información valiosa sobre las métricas de rendimiento, lo que facilita la toma de decisiones informada que puede conducir a una mejor prestación del servicio y una mayor eficacia operativa.

Detalles técnicos del producto

• Versión: Cisco Unified Contact Center Express v.9.0 MEJORADO
• Tipo de licencia: Asiento adicional
• Implementación: Entrega electrónica
• Compatibilidad: funciona con varios componentes de hardware y software de Cisco
• Soporte: Acceso a los servicios de soporte y actualización de Cisco incluidos con la licencia

Cómo instalar

Para instalar Cisco Unified Contact Center Express v.9.0 ENHANCED - Licencia - 1 puesto adicional, siga estos pasos:

1. Inicie sesión en su portal de administración de Cisco Unified Contact Center Express.
2. Vaya a la sección de licencias del menú.
3. Seleccione la opción para agregar una nueva licencia o un asiento adicional.
4. Ingrese su clave de licencia única proporcionada al momento de la compra.
5. Siga las instrucciones para completar el proceso de instalación y asignar el nuevo asiento a un agente.
6. Por último, reconfigure todos los ajustes necesarios para integrar el nuevo asiento en sus operaciones existentes.

Preguntas frecuentes

• ¿Cuál es el beneficio de la versión mejorada? La versión mejorada ofrece funciones mejoradas, incluidas mejores capacidades de gestión de llamadas y generación de informes, que pueden mejorar significativamente sus operaciones de servicio al cliente.
• ¿Puedo transferir esta licencia a otro usuario? Sí, las licencias se pueden transferir en general; sin embargo, es recomendable consultar con el soporte de Cisco para conocer los procedimientos específicos y las restricciones aplicables.
• ¿Se ofrece capacitación a los nuevos agentes que utilizan este sistema? Sí, Cisco ofrece recursos de capacitación y tutoriales completos para ayudar a los nuevos agentes a familiarizarse con el sistema de manera eficiente.
• ¿Qué tipo de soporte puedo esperar después de la compra? Con su compra, obtiene acceso a los servicios de soporte técnico de Cisco, actualizaciones periódicas y recursos para solucionar problemas y optimizar las operaciones de su centro de contacto.
• ¿Cómo afecta esta licencia a la configuración de mi centro de contacto actual? Esta licencia se integrará perfectamente con su configuración actual, lo que le permitirá mejorar la capacidad de su centro de contacto sin interrumpir sus operaciones en curso.