Descripción
El servicio extendido ExtremeWorks de Extreme Networks por 1 año es una solución de soporte esencial diseñada para mejorar la confiabilidad y la eficiencia de la red. Este plan de servicio integral brinda monitoreo constante y soporte técnico rápido, lo que garantiza que sus sistemas de red funcionen sin problemas. Con un compromiso con la excelencia, Extreme Networks ofrece un servicio que garantiza la tranquilidad de saber que sus problemas técnicos se abordarán de manera rápida y profesional.
- Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: Confíe en Extreme Networks para recibir asistencia las 24 horas del día. Ya sea de día o de noche, nuestro equipo especializado está listo para abordar cualquier problema técnico que pueda surgir, manteniendo sus operaciones funcionando sin problemas y sin interrupciones.
- Servicio rápido en el lugar: experimente la comodidad del mantenimiento en el lugar. Nuestros profesionales capacitados llegan a su ubicación rápidamente para resolver los problemas, lo que minimiza significativamente el tiempo de inactividad y mejora la productividad general.
- Reemplazo de piezas integral: disfrute de la tranquilidad que le ofrece nuestro servicio de reemplazo de piezas integral. Con esta función, su equipo continúa funcionando con eficiencia confiable, lo que reduce la necesidad de reparaciones frecuentes y los costos asociados.
- Varios tipos de servicios: Nuestro plan de servicios atiende diversas necesidades con opciones de servicio tanto físicas como electrónicas. Esta flexibilidad garantiza que reciba soluciones personalizadas que se adapten mejor a sus requisitos operativos.
- Tiempo de respuesta rápido: Entendemos la importancia de las resoluciones rápidas. Con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para repuestos y mano de obra, sus problemas técnicos se manejan con prontitud, maximizando el rendimiento y la confiabilidad de su red.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Servicio extendido
- Duración: 1 año
- Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra.
- Disponibilidad del servicio: 24 x 7
- Ubicación del servicio: En el sitio
- Características del servicio: Piezas y mano de obra incluidas
- Subtipo de servicio: electrónico y físico
Cómo instalar
La instalación es un proceso sencillo diseñado para que pueda comenzar rápidamente. Siga estos pasos:
- Comuníquese con el soporte de Extreme Networks por teléfono o portal en línea para iniciar la activación de su servicio.
- Proporcione detalles sobre su configuración de red actual y cualquier requisito específico que pueda tener.
- Programe una visita en sitio con un técnico calificado a su conveniencia.
- Permita que el técnico evalúe sus sistemas e implemente las actualizaciones o reparaciones necesarias.
- Revise la documentación de servicio completa para sus registros y para garantizar la calidad del servicio.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué incluye el soporte 24/7? El soporte cubre todos los problemas técnicos, incluida la asistencia para la resolución de problemas, la reparación de equipos y los servicios de respuesta urgente a cualquier hora del día o de la noche.
- ¿El servicio incluye el reemplazo de piezas? Sí, el servicio incluye el reemplazo de piezas, lo que garantiza que usted tenga acceso a los componentes necesarios para mantener un rendimiento óptimo.
- ¿Con qué rapidez puedo esperar que llegue un técnico? Con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas, un técnico estará en el lugar lo más rápido posible para resolver cualquier problema.
- ¿Puedo personalizar el servicio según mis necesidades? ¡Por supuesto! Extreme Networks ofrece varias opciones de servicio, que incluyen soporte físico y electrónico para satisfacer sus necesidades específicas.
- ¿Qué sucede después del período de servicio de 1 año? Al finalizar el período de servicio, tendrá la opción de renovar su plan de servicio para continuar recibiendo soporte y mantenimiento.
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