Extreme Networks ExtremeWorks - Servicio extendido - 1 año - Servicio

Presentamos el servicio ExtremeWorks - Extended Service - 1 Year - de Extreme Networks, una solución de soporte premium diseñada para empresas que dependen de los productos de Extreme Networks. Este paquete de servicio integral está dedicado a mantener la integridad y el rendimiento de su red, lo que garantiza operaciones ininterrumpidas. Diseñado con tiempos de respuesta rápidos y asistencia práctica, el servicio ExtremeWorks es ideal para organizaciones que buscan mejorar la productividad y minimizar el tiempo de inactividad.

• Solución confiable para la resolución de problemas: el servicio ExtremeWorks de Extreme Networks garantiza un soporte confiable para resolver cualquier problema que pueda surgir con su equipo de red. Al garantizar que sus sistemas estén siempre operativos, usted puede concentrarse en sus actividades comerciales principales sin interrupciones.
• Servicio de reemplazo de piezas: este servicio incluye una función de reemplazo de piezas que le proporciona los componentes esenciales para solucionar rápidamente cualquier problema técnico. Este enfoque proactivo minimiza significativamente el tiempo de inactividad, lo que permite que su negocio funcione sin problemas.
• Servicio de respuesta al siguiente día hábil: experimente una eficiencia incomparable con un servicio de respuesta al siguiente día hábil. Cualquier problema que surja será abordado de inmediato, lo que garantiza una interrupción mínima de su flujo de trabajo y mantiene su productividad.
• Enfoque práctico: el subtipo de servicio físico de ExtremeWorks enfatiza una metodología práctica para la resolución de problemas. Habrá profesionales capacitados en el lugar para abordar cualquier desafío técnico, lo que garantiza que sus proyectos se completen a tiempo y con los más altos estándares.
• Un año de soporte integral: con una duración de servicio de un año, tendrá acceso continuo a soporte y soluciones de expertos. Este período de tiempo le permite planificar y mantener de manera eficaz su infraestructura de red, lo que le brinda tranquilidad.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 1 año
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
• Subtipo de servicio: Servicio físico
• Inclusiones: Reemplazo de piezas y soporte en sitio

Cómo instalar

Para aprovechar el servicio extendido ExtremeWorks de Extreme Networks, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el paquete de servicios a través de su cuenta de Extreme Networks o de un distribuidor autorizado.
2. Una vez confirmada tu compra, recibirás un correo electrónico con detalles sobre cómo acceder a los beneficios de tu servicio.
3. Comuníquese con el equipo de soporte de Extreme Networks para programar una visita en el sitio o solicitar asistencia inmediata.
4. Proporcione la información necesaria sobre su equipo de red y los problemas que está experimentando.
5. Un técnico capacitado le responderá el siguiente día hábil, aportando las piezas y la experiencia necesarias para resolver eficazmente sus problemas.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio extendido de ExtremeWorks? El servicio incluye reemplazo de piezas, soporte en el sitio y tiempo de respuesta al siguiente día hábil para resolver sus problemas rápidamente.
• ¿Cómo puedo comunicarme con el equipo de soporte? Puedes comunicarte con el equipo de soporte de Extreme Networks mediante la información de contacto proporcionada en el correo electrónico de confirmación del servicio.
• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar? No hay límite en la cantidad de llamadas de servicio; nuestro objetivo es garantizar que reciba soporte continuo durante el período de servicio de 1 año.
• ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir un técnico en el lugar? Con la respuesta del servicio al siguiente día hábil, puede esperar que un técnico llegue a su ubicación rápidamente después de informar un problema.
• ¿Puedo renovar mi servicio después de un año? Sí, puedes renovar tu servicio extendido de ExtremeWorks al final del período de servicio para recibir soporte continuo.