Servicios gestionados ExtremeWorks ResponsePLUS de Extreme Networks: 1 año: servicio

ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS de Extreme Networks es una solución de soporte de vanguardia diseñada para optimizar el tiempo de actividad y el rendimiento de la red para empresas de todos los tamaños. Con el compromiso de realizar una supervisión proactiva y una gestión experta, este servicio de un año garantiza que su infraestructura de red se mantenga en buen estado, eficiente y segura. Experimente la tranquilidad de saber que su red está bajo vigilancia continua, lo que le permite centrarse en las operaciones principales de su negocio. A continuación, le explicamos por qué ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS es la opción ideal para su organización:

• Monitoreo remoto proactivo de la red: este servicio monitorea continuamente su red e identifica posibles problemas antes de que se conviertan en interrupciones significativas. Con este nivel de vigilancia, puede estar seguro de que su red permanecerá operativa y eficiente.
• Gestión de incidentes y problemas: con soporte experto disponible, los problemas técnicos se resuelven rápidamente, lo que minimiza el tiempo de inactividad y garantiza que su red funcione de manera óptima en todo momento.
• Actualizaciones de software operativo: el servicio incluye actualizaciones periódicas, manteniendo sus sistemas equipados con las últimas mejoras de software y parches de seguridad, salvaguardando así la integridad de su red contra amenazas emergentes.
• Reemplazo de piezas el siguiente día hábil: en el improbable caso de una falla de hardware, el servicio ResponsePLUS garantiza el reemplazo oportuno de los componentes defectuosos, lo que ayuda a mantener el rendimiento y la confiabilidad de su red sin demoras innecesarias.
• Gerente de cuenta de servicios administrados dedicado: cada cliente se empareja con un gerente de cuenta especializado que lo guía a través del proceso de servicio, garantizando que sus necesidades se satisfagan a través de sesiones de revisión programadas y soporte continuo.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Disponibilidad de soporte: 24/7 (24 horas al día, 365 días al año)
• Niveles de servicio: Varía según las opciones de compra seleccionadas
• Acceso al NOC: acceso ilimitado por teléfono y web al Centro de Operaciones de Red de Extreme Networks
• Cobertura: incluye reemplazo de piezas en el sitio, actualizaciones de software operativo y gestión proactiva de cambios.

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS , siga estos sencillos pasos:

1. Compre el servicio ResponsePLUS de un distribuidor autorizado de Extreme Networks.
2. Reciba un correo electrónico de confirmación con los detalles de activación del servicio y la información de contacto de su administrador de cuenta.
3. Programe una llamada inicial con su gerente de cuenta dedicado para analizar su entorno de red y sus requisitos específicos.
4. Asegúrese de que sus dispositivos de red sean compatibles y estén registrados con Extreme Networks para obtener cobertura del servicio.
5. Acceda a Extreme Networks Managed Services Gateway para iniciar el monitoreo del estado y el rendimiento de su red.

Preguntas frecuentes

• ¿Cuál es el principal beneficio de ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS?
  El beneficio principal es el soporte integral y el monitoreo proactivo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo y un rendimiento óptimo de la red para su organización.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar el reemplazo de piezas si un componente falla?
  Con el servicio de reemplazo de piezas el siguiente día hábil, puede esperar una entrega rápida de componentes de reemplazo para minimizar cualquier interrupción en las operaciones de su red.
• ¿Existe un límite en la cantidad de incidentes que puedo informar?
  No, no hay límite. Puedes informar tantos incidentes como necesites y tendrás soporte disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana para brindarte asistencia continua.
• ¿A quién puedo contactar si tengo preguntas sobre mi servicio?
  Su gerente de cuenta dedicado será su punto de contacto principal para cualquier pregunta o inquietud con respecto a su servicio.
• ¿Las actualizaciones de software están incluidas en el servicio?
  Sí, las actualizaciones y mejoras del software operativo están incluidas en el servicio ResponsePLUS, lo que garantiza que su red permanezca segura y actualizada.