Descripción
El servicio gestionado ResponsePLUS - AHR (Advanced Hardware Replacement) de Extreme Networks ExtremeWorks es una solución de servicio de primer nivel diseñada para organizaciones que exigen un soporte inquebrantable para sus requisitos de red. Este servicio gestionado garantiza la supervisión, el mantenimiento y la mejora constantes de su infraestructura de red, lo que permite operaciones comerciales fluidas y sin interrupciones. Con énfasis en la gestión proactiva y la resolución rápida de cualquier problema, el servicio ResponsePLUS aumenta significativamente la confiabilidad y el rendimiento de la red.
Características principales de Extreme Networks ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS - AHR
- Monitoreo remoto proactivo: el monitoreo continuo de su red garantiza que los problemas potenciales se identifiquen y aborden antes de que se conviertan en interrupciones significativas.
- Reemplazo avanzado de hardware: en caso de falla de hardware, nuestro servicio de reemplazo avanzado de hardware garantiza la entrega rápida de piezas de repuesto, asegurando un tiempo de inactividad mínimo para sus operaciones.
- Acceso al soporte del NOC las 24 horas, los 7 días de la semana: obtenga tranquilidad con acceso las 24 horas al Centro de operaciones de red (NOC) de Extreme Networks para obtener asistencia y orientación inmediata sobre problemas de red.
- Actualizaciones de software operativo: Se incluyen actualizaciones y mejoras periódicas de su software operativo, lo que mantiene sus sistemas actualizados y seguros contra vulnerabilidades.
- Gestión de cuentas dedicada: el acceso a un administrador de cuentas de servicios administrados designado garantiza asistencia personalizada y sesiones de revisión programadas para alinear los servicios con sus objetivos comerciales.
Detalles técnicos de Extreme Networks ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS - AHR
- Duración del servicio: 1 año
- Tipo de servicio: Servicios administrados con reemplazo avanzado de hardware
- Tiempo de respuesta para reemplazo de piezas: 4 horas
- Disponibilidad del NOC: 24x7 (365 días al año)
- Acceso a Managed Services Gateway: información en tiempo real sobre el estado, el rendimiento y la seguridad de la red.
Cómo instalar ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS de Extreme Networks - AHR
La instalación de ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS - AHR es sencilla. Una vez que adquiera el servicio, un administrador de cuenta designado se comunicará con usted para guiarlo a través del proceso de configuración inicial, que incluye:
- Configuración de Monitoreo Remoto: Establecer las configuraciones necesarias para permitir el monitoreo continuo de la red.
- Acceso a los servicios de NOC: establezca el acceso a su cuenta para recibir soporte y reportar problemas las 24 horas, los 7 días de la semana.
- Integración con sistemas existentes: garantizar que el servicio se integre perfectamente con su infraestructura de red existente.
Después de la instalación, se realizarán reuniones de revisión periódicas para garantizar que el servicio satisfaga sus necesidades y para analizar cualquier actualización o cambio necesario para un rendimiento óptimo.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué incluye el servicio de reemplazo avanzado de hardware? El servicio de reemplazo avanzado de hardware incluye la entrega rápida de piezas de repuesto en un plazo de respuesta de 4 horas para minimizar las interrupciones operativas.
- ¿Cómo puedo informar sobre problemas o solicitar asistencia? Puede informar sobre problemas o solicitar asistencia por teléfono o por Internet, accediendo al Centro de operaciones de red (NOC) de Extreme Networks en cualquier momento, de día o de noche.
- ¿Cuáles son los beneficios de la monitorización remota proactiva? La monitorización remota proactiva permite la detección temprana de posibles problemas, lo que permite una rápida resolución y evita tiempos de inactividad que pueden tener importantes consecuencias financieras para su empresa.
- ¿El servicio incluye actualizaciones de software operativo? Sí, se incluyen actualizaciones y mejoras periódicas de software operativo para garantizar que sus sistemas permanezcan seguros y eficientes.
- ¿Hay un contacto de soporte dedicado durante el período de servicio? ¡Por supuesto! A cada cliente se le asigna un administrador de cuenta de servicios administrados exclusivo que brinda asistencia personalizada y revisiones programadas durante la duración del servicio.
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