Extreme Networks ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS - AHR (reemplazo avanzado de hardware) - Servicio extendido - 1 año - Servicio

Extreme Networks ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS - AHR (Advanced Hardware Replacement) es la solución de servicio definitiva diseñada para organizaciones que dependen de una infraestructura de red confiable y eficiente. Con este servicio extendido de 1 año, puede mejorar sus capacidades operativas a través de monitoreo continuo, mantenimiento proactivo y respuestas inmediatas a fallas de hardware. Este servicio integral garantiza que su red permanezca operativa con un tiempo de inactividad mínimo, lo que le permite a su empresa concentrarse en sus objetivos principales sin interrupciones.

• Monitoreo proactivo de red: obtenga la ventaja de la vigilancia remota y continua de su red para detectar problemas potenciales antes de que se conviertan en interrupciones significativas, lo que garantiza una experiencia operativa perfecta.
• Reemplazo de hardware avanzado: disfrute de la tranquilidad con un servicio de reemplazo de piezas dedicado que ofrece un impresionante tiempo de respuesta de 4 horas, lo que garantiza que su red se restablezca rápidamente a su funcionalidad completa.
• Soporte experto 24 horas al día, 7 días a la semana: acceda al Centro de operaciones de red (NOC) de Extreme Networks las 24 horas del día para recibir asistencia inmediata para cualquier consulta sobre hardware o software operativo, lo que garantiza que nunca se quedará en la oscuridad.
• Gestión integral de incidentes: experimente una gestión proactiva de incidentes con identificación, resolución y solución de problemas por parte de un equipo dedicado de ingenieros de soporte de NOC que priorizan la salud y la seguridad de su red.
• Actualizaciones de software operativo: mantenga sus sistemas actualizados con actualizaciones de software periódicas y gestión de configuración, optimizando tanto el rendimiento como la seguridad de la red para salvaguardar sus valiosos datos.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicios gestionados ResponsePLUS - Reemplazo avanzado de hardware (AHR)
• Duración del servicio: 1 año
• Tiempo de respuesta para reemplazo de piezas: 4 horas
• Disponibilidad de soporte: 24/7 (365 días al año)
• Acceso a Managed Services Gateway: Sí

Cómo instalar

Para iniciar ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS - AHR, siga estos sencillos pasos:

• Comuníquese con su gerente de cuenta para analizar sus necesidades específicas y la configuración de servicio deseada.
• Complete toda la documentación necesaria y proporcione la información requerida para el proceso de configuración.
• Una vez que su servicio esté activado, obtenga acceso a Managed Services Gateway para monitoreo en tiempo real e informes de rendimiento.
• Programe una reunión inicial con su gerente de cuenta de servicios administrados designado para delinear las expectativas y los protocolos operativos.
• Asegúrese de que todos los dispositivos y sistemas de red estén completamente integrados con las herramientas de monitoreo proporcionadas por Extreme Networks para un rendimiento óptimo.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio de Reemplazo Avanzado de Hardware? El servicio de Reemplazo Avanzado de Hardware cubre el reemplazo de piezas defectuosas con una respuesta rápida para minimizar el tiempo de inactividad, además del mantenimiento y soporte continuos.
• ¿El servicio está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana? Sí, el Centro de Operaciones de Red (NOC) de Extreme Networks está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y brinda soporte y asistencia en cualquier momento del día o de la noche.
• ¿Cómo informo sobre un problema con mi red? Los problemas se pueden informar directamente a través del NOC por teléfono o por Internet, lo que le permite recibir asistencia inmediata cuando sea necesario.
• ¿El servicio incluye actualizaciones de software? Sí, el servicio incluye actualizaciones y mejoras de software operativo para garantizar que el rendimiento y la seguridad de su red se mantengan óptimos.
• ¿Puedo personalizar el nivel de servicio en función de las necesidades de mi organización? ¡Por supuesto! Puede analizar sus requisitos específicos con su gerente de cuenta para adaptar los niveles de servicio a las necesidades de su organización.