Extreme Networks ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS - Servicio extendido - 1 año - Servicio

Experimente lo último en confiabilidad y eficiencia de red con Extreme Networks ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS . Este servicio de primer nivel está diseñado meticulosamente para brindar a las empresas monitoreo de red proactivo, administración rápida de incidentes y soporte técnico integral. Con un fuerte enfoque en garantizar operaciones sin inconvenientes, ResponsePLUS ofrece una variedad de características únicas que permiten a las organizaciones mantener un rendimiento y una salud de red óptimos.

• Monitoreo proactivo de la red: el monitoreo remoto continuo garantiza que los posibles problemas de la red se identifiquen y aborden antes de que se conviertan en interrupciones significativas, lo que le otorga tranquilidad con una vigilancia constante de su red.
• Gestión de incidentes y problemas: el servicio ResponsePLUS proporciona un enfoque estructurado para la gestión de incidentes, minimizando eficazmente el tiempo de inactividad y garantizando una resolución eficiente de cualquier problema que surja.
• Actualizaciones de software operativas: anticípese a posibles vulnerabilidades y cuellos de botella en el rendimiento con actualizaciones y mejoras de software periódicas. Estas mejoras mantienen sus sistemas funcionando de forma segura y sin problemas.
• Reemplazo de piezas avanzado: el servicio de reemplazo de piezas avanzado el siguiente día hábil garantiza una recuperación rápida ante fallas de hardware, asegurando que su red permanezca operativa con una interrupción mínima.
• Gestión de cuentas dedicada: disfrute de asistencia personalizada de un administrador de cuentas de servicios administrados designado que realiza sesiones de revisión programadas para evaluar el rendimiento de la red y alinear los servicios con sus necesidades cambiantes.

Detalles técnicos de ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS

• Duración del servicio: 1 año
• Tipo de soporte: Soporte técnico remoto con asistencia por correo electrónico
• Depósito de servicio: depósito de servicio local para un reemplazo eficiente de piezas
• Acceso a Management Gateway: acceso en tiempo real al estado de la red, métricas de rendimiento y problemas de seguridad
• Gestión de configuración: gestión proactiva de cambios y configuración incluida

Cómo instalar ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS

La instalación de ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS es un proceso eficiente y sencillo:

1. Compre el servicio ResponsePLUS a través de su distribuidor autorizado de Extreme Networks.
2. Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su servicio y el administrador de cuenta asignado.
3. Programe una sesión de configuración inicial con su gerente de cuenta para configurar los parámetros de monitoreo y discutir sus requisitos de red específicos.
4. Su administrador de cuenta lo guiará a través del proceso de incorporación, que incluye configuraciones de acceso al sistema y capacitación de usuarios.
5. Después de la configuración, disfrute de monitoreo y soporte continuos a medida que su red pasa a la administración activa por parte del equipo de ExtremeWorks.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el paquete de servicio de 1 año? El paquete de servicio de 1 año incluye monitoreo proactivo, administración de incidentes, actualizaciones de software, reemplazo avanzado de piezas y acceso a un administrador de cuenta exclusivo.
• ¿Con qué rapidez se pueden resolver los problemas? Con el servicio ResponsePLUS, la mayoría de los problemas se resuelven rápidamente gracias a la supervisión proactiva y al soporte directo, con un reemplazo avanzado de piezas disponible al siguiente día hábil.
• ¿Existe una opción para extender el servicio más allá de un año? Sí, los clientes pueden renovar fácilmente su servicio al final del período de un año para recibir soporte y monitoreo continuos.
• ¿Puedo personalizar los parámetros de monitoreo? ¡Por supuesto! La sesión de configuración inicial con su administrador de cuenta le permite personalizarlos según las necesidades específicas de su red.
• ¿Qué tipo de soporte técnico está incluido? Recibe soporte técnico remoto por correo electrónico y, cuando lo necesite, puede obtener asistencia adicional de su administrador de cuenta exclusivo.