Extreme Networks ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS - Servicio extendido - 1 año - Servicio

Extreme Networks ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS es la solución definitiva para empresas que buscan un servicio de soporte de red integral. Este plan de servicio extendido está diseñado meticulosamente para garantizar que su red funcione de manera óptima, brindando un soporte sólido que mejora la eficiencia operativa, la confiabilidad y la seguridad. Con un enfoque proactivo para la administración de la red, ResponsePLUS minimiza el tiempo de inactividad y mejora significativamente el rendimiento, lo que permite que las organizaciones se concentren en lo que realmente importa: hacer crecer su negocio.

• Monitoreo proactivo de red: disfrute de un monitoreo remoto continuo de su infraestructura de red, lo que permite la detección temprana y la mitigación de posibles problemas antes de que se conviertan en interrupciones significativas.
• Gestión de incidentes y problemas: Benefíciese del soporte técnico experto que aborda los incidentes de red rápidamente, garantizando un impacto mínimo en sus operaciones diarias y maximizando su productividad.
• Actualizaciones de software operativo: mantenga sus sistemas optimizados y seguros con actualizaciones y mejoras de software periódicas, garantizando que su red siga siendo compatible con las últimas tecnologías.
• Reemplazo de piezas avanzado: experimente tranquilidad con un servicio de reemplazo de piezas avanzado de 4 horas que garantiza un acceso rápido a componentes de hardware esenciales cuando sea necesario.
• Gestión de cuentas dedicada: obtenga un administrador de cuentas de servicios administrados dedicado que supervisa el estado y el rendimiento de la red, brindando estrategias personalizadas y sesiones de revisión programadas para una mejora continua.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicios gestionados ResponsePLUS - Servicio ampliado
• Duración del servicio: 1 año
• Características incluidas: Monitoreo remoto, gestión de incidentes, actualizaciones de software, reemplazo avanzado de piezas, gestión de cuentas dedicada
• Tiempo de respuesta para reemplazo de piezas: 4 horas
• Acceso a Managed Services Gateway: visibilidad en tiempo real del estado de la red, métricas de rendimiento y problemas de seguridad

Cómo instalar

Comenzar a utilizar ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS es un proceso sencillo:

1. Adquiera el servicio a través de un proveedor autorizado de Extreme Networks.
2. Al momento de la compra, se le asignará un administrador de cuenta de servicios administrados dedicado que lo guiará a través del proceso de configuración.
3. Instale los componentes de software necesarios según las indicaciones de su gerente de cuenta para permitir una monitorización remota sin inconvenientes.
4. Programe una sesión de revisión inicial para evaluar el estado actual de su red y establecer una estrategia de gestión proactiva.
5. Comience a utilizar Managed Services Gateway para obtener acceso en tiempo real a sus datos e informes de red.

Preguntas frecuentes

• ¿Cuál es el principal beneficio de ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS? El principal beneficio es la gestión proactiva de la red diseñada para evitar interrupciones y garantizar la continuidad del negocio y la eficiencia operativa.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar el reemplazo de piezas? Con el servicio avanzado de reemplazo de piezas, puede esperar un tiempo de respuesta de solo 4 horas, lo que minimiza drásticamente cualquier posible tiempo de inactividad.
• ¿Recibiré actualizaciones periódicas sobre el estado de mi red? Sí, a través de Managed Services Gateway, tendrá acceso en tiempo real a informes completos sobre el estado, el rendimiento y la seguridad de su red.
• ¿Hay soporte técnico disponible en cualquier momento? ¡Por supuesto! El servicio incluye soporte por correo electrónico para resolver rápidamente cualquier problema técnico que surja, lo que garantiza que la asistencia esté siempre disponible.
• ¿Cómo renuevo el servicio después de un año? Las opciones de renovación se analizarán con su administrador de cuenta dedicado hacia el final de la duración del servicio para garantizar una cobertura continua sin interrupciones.