Descripción
Extreme Networks ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS es una solución avanzada diseñada para empresas que buscan mejorar sus sistemas de gestión de red. Esta oferta de servicio extendido de 1 año está diseñada para brindar soporte integral para su infraestructura de red, lo que garantiza operaciones eficientes y sin inconvenientes. Con un fuerte énfasis en la supervisión proactiva y la gestión de incidentes, este servicio permite a las organizaciones abordar los problemas de manera preventiva, lo que las protege contra posibles interrupciones en la continuidad del negocio.
- Monitoreo proactivo continuo: Benefíciese del monitoreo remoto las 24 horas, los 7 días de la semana, que identifica posibles problemas de red antes de que se agraven, lo que garantiza un rendimiento comercial ininterrumpido.
- Gestión de incidentes y problemas: acceda a soporte técnico experto dedicado a resolver rápidamente problemas de red, minimizando así el tiempo de inactividad y manteniendo la eficiencia operativa.
- Actualizaciones de software operativo: manténgase actualizado con actualizaciones y mejoras de software periódicas, que le proporcionarán acceso a las últimas funciones y mejoras de seguridad sólidas.
- Reemplazo de piezas avanzado: disfrute de la tranquilidad con un rápido tiempo de respuesta del servicio de reemplazo de piezas avanzado de 4 horas, lo que garantiza que tenga los componentes necesarios para mantener su red funcionando de manera óptima.
- Acceso en tiempo real a información de la red: utilice Extreme Networks Managed Services Gateway para obtener visibilidad en tiempo real del estado de la red, métricas de rendimiento, problemas de seguridad e informes estandarizados que ayudan a tomar decisiones informadas.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Servicios gestionados - ResponsePLUS
- Duración del servicio: 1 año
- Gestión de incidentes: gestión proactiva de incidentes y problemas
- Monitoreo: Monitoreo remoto continuo del rendimiento de la red
- Reemplazo de piezas: Reemplazo de piezas con 4 horas de anticipación
- Gestión de cuentas: Administrador de cuentas de servicios gestionados dedicado
Cómo instalar
La instalación de Extreme Networks ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS es un proceso sencillo que garantiza que usted obtenga acceso rápido a sus poderosos beneficios:
- Comuníquese con su representante de Extreme Networks para iniciar la activación del servicio.
- Proporcione la información necesaria sobre su infraestructura de red para la configuración.
- Una vez configurada su cuenta, obtenga acceso a Extreme Networks Managed Services Gateway.
- Programe una sesión de revisión inicial con su gerente de cuenta dedicado para establecer expectativas y abordar cualquier necesidad específica.
- Disfrute de la tranquilidad que le brinda la supervisión y el soporte proactivos durante todo su contrato de servicio.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué incluye ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS? Este servicio incluye monitoreo proactivo continuo, gestión de incidentes y problemas, actualizaciones de software operativo, reemplazo avanzado de piezas y acceso a Managed Services Gateway.
- ¿Con qué rapidez puedo esperar el reemplazo de piezas? El servicio garantiza un tiempo de respuesta de reemplazo de piezas con 4 horas de anticipación para garantizar un tiempo de inactividad mínimo y una confiabilidad máxima.
- ¿Hay soporte dedicado disponible? Sí, cada cliente cuenta con un administrador de cuenta de servicios administrados dedicado para brindar soporte personalizado y sesiones de revisión programadas.
- ¿Con qué frecuencia se supervisará mi red? La supervisión se realiza de forma continua para garantizar un rendimiento óptimo y la detección temprana de posibles problemas.
- ¿Qué sucede si tengo preguntas adicionales o necesito ayuda? Siempre puedes comunicarte con tu administrador de cuenta exclusivo o utilizar el servicio de asistencia por correo electrónico incluido en tu suscripción.
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