Descripción
Experimente una gestión de red sin igual con Extreme Networks ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS - Extended Service . Este servicio integral ofrece soporte y monitoreo proactivos, lo que garantiza que su red se mantenga eficiente, segura y sólida. Al confiar el estado de su red a un equipo dedicado de profesionales, puede concentrarse en sus actividades comerciales principales mientras optimizamos su red para un rendimiento óptimo.
- Monitoreo de red proactivo: disfrute de los beneficios del monitoreo remoto continuo de su red. Nuestro servicio identifica de manera proactiva los problemas potenciales antes de que se agraven, lo que garantiza que sus operaciones comerciales se mantengan ininterrumpidas.
- Gestión integral de incidentes: reciba asistencia de expertos para la gestión de incidentes y problemas. Nuestro equipo siempre está listo para diagnosticar y resolver problemas rápidamente, lo que minimiza el tiempo de inactividad y garantiza un funcionamiento sin problemas.
- Gestión avanzada de la configuración: aproveche el soporte proactivo para la gestión de cambios y configuración. Mantenga su red optimizada y actualizada con las últimas actualizaciones y mejoras de software operativo, mejorando el rendimiento general.
- Información de red en tiempo real: obtenga acceso a la puerta de enlace de servicios administrados de Extreme Networks. Esta función le brinda visibilidad en tiempo real del estado de la red, métricas de rendimiento, problemas de seguridad y una base de datos de inventario, junto con informes de red estandarizados diseñados para tomar decisiones informadas.
- Reemplazo rápido de piezas: aproveche nuestro servicio de reemplazo de piezas anticipado el siguiente día hábil. Esto garantiza que todas las piezas necesarias se reemplacen rápidamente, manteniendo la máxima eficiencia y minimizando las interrupciones en las operaciones de su red.
Detalles técnicos del producto
- Duración del servicio: 1 año
- Tipo de servicio: Servicios gestionados ResponsePLUS - Soporte AHR
- Soporte por correo electrónico: incluido en el paquete de servicios
- Gestión de inventario: base de datos completa para un fácil seguimiento
- Gestión de cuentas: Se asigna un administrador de cuentas de servicios administrados designado
Cómo instalar
La instalación de ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS está diseñada para ser sencilla y directa:
- Comuníquese con su representante de Extreme Networks para iniciar la activación del servicio.
- Proporcione los detalles necesarios sobre su configuración y requisitos de red actuales.
- Un administrador de cuenta designado programará sesiones de revisión para adaptar el servicio a sus necesidades específicas.
- Después de la activación del servicio, monitoree su red a través de Managed Services Gateway para obtener actualizaciones e información en tiempo real.
Preguntas frecuentes
- ¿Cuál es el tiempo de respuesta del servicio de asistencia? Los tiempos de respuesta varían según el nivel de servicio adquirido; sin embargo, el estándar es una rápida asistencia por correo electrónico y una rápida resolución de problemas.
- ¿Qué tipos de incidentes cubre este servicio? El servicio cubre una amplia gama de incidentes, incluidos fallos de hardware, interrupciones de red y problemas de software, lo que garantiza un soporte integral.
- ¿Se proporciona capacitación para utilizar Managed Services Gateway? Sí, proporcionamos capacitación y materiales de soporte para garantizar que pueda utilizar Managed Services Gateway de manera eficaz.
- ¿Puedo extender la duración del servicio después de un año? Sí, hay extensiones de servicio disponibles y puedes analizar las opciones con tu gerente de cuenta a medida que se acerca la fecha de finalización del servicio.
- ¿Qué diferencia a ResponsePLUS de otros servicios? ResponsePLUS se destaca por su enfoque proactivo, cobertura integral, información en tiempo real y administración de cuentas dedicada, todo diseñado para mejorar el rendimiento y la confiabilidad de su red.
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