Extreme Networks ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS - Servicio extendido - 1 año - Servicio

El servicio extendido de servicios gestionados ExtremeWorks de Extreme Networks, ResponsePLUS, es una solución de soporte esencial diseñada para empresas que dependen de una infraestructura de red sólida. Este servicio garantiza una resolución rápida y eficiente de problemas técnicos, lo que permite a las organizaciones mantener la eficiencia operativa sin interrupciones. Con un compromiso con la confiabilidad y la productividad, ResponsePLUS ofrece un conjunto integral de funciones diseñadas para satisfacer diversas necesidades organizacionales.

• Soporte 24 x 7 x el siguiente día hábil: acceda a soporte ininterrumpido las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que garantiza que cualquier problema técnico se resuelva rápidamente para minimizar el tiempo de inactividad y mantener sus operaciones comerciales funcionando sin problemas.
• Intercambio de depósito de servicio: Benefíciese de un depósito de servicio rápido y confiable para el reemplazo rápido de piezas, lo que reduce significativamente el tiempo fuera de línea del sistema y mejora la productividad general.
• Subtipo de servicio electrónico y físico: Disfrute de la flexibilidad de las opciones de soporte electrónico y físico, lo que le permitirá elegir el método que mejor se adapte a sus necesidades específicas.
• Reemplazo de piezas avanzado: con un tiempo de respuesta del siguiente día hábil para el reemplazo de piezas, puede esperar la entrega oportuna de los componentes necesarios, lo que facilita reparaciones rápidas y un servicio ininterrumpido.
• Duración del servicio de 1 año: obtenga tranquilidad con una cobertura integral de un año, garantizando que su infraestructura de red siga siendo confiable y eficiente durante todo el período de servicio.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicios gestionados
• Duración del servicio: 1 año
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
• Depósito de servicio: Sí
• Reemplazo de piezas: electrónicas y físicas

Cómo instalar

Para instalar Extreme Networks ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS, siga estos pasos:

1. Compre el servicio a través de un proveedor autorizado o directamente de Extreme Networks.
2. Tras la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con su acuerdo de servicio e información de contacto de soporte.
3. Comuníquese con el equipo de soporte de Extreme Networks utilizando los detalles proporcionados para activar su servicio.
4. Configure su equipo de red según las pautas proporcionadas por Extreme Networks, garantizando la compatibilidad con el servicio.
5. Mantener comunicación regular con el equipo de soporte para cualquier consulta o problema que surja durante el período del servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué tipos de problemas cubre el servicio ResponsePLUS? El servicio ResponsePLUS cubre una amplia gama de problemas técnicos relacionados con su infraestructura de red, incluidos problemas de hardware, problemas de software y reemplazo de piezas.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar una respuesta cuando me comunico con el servicio de asistencia? Con el servicio de asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana, puede esperar una respuesta en cualquier momento del día. Para el reemplazo de piezas, el servicio de entrega al siguiente día hábil garantiza que reciba los componentes necesarios rápidamente.
• ¿El servicio está limitado a productos específicos de Extreme Networks? Sí, el servicio ResponsePLUS está diseñado específicamente para productos de Extreme Networks. Confirme la compatibilidad con su hardware específico antes de realizar la compra.
• ¿Puedo extender mi servicio después del año inicial? ¡Por supuesto! Puedes renovar el servicio al final del período de un año. Comunícate con Extreme Networks para conocer las opciones de renovación y los precios.
• ¿Cómo funciona el servicio de cambio de depósito? El servicio de cambio de depósito le permite enviar piezas defectuosas y recibir reemplazos rápidamente. Este proceso minimiza el tiempo de inactividad y garantiza que sus sistemas vuelvan a funcionar en poco tiempo.