Extreme Networks ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS - Servicio extendido - 1 año - Servicio

Descubra una confiabilidad y un soporte incomparables con Extreme Networks ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS . Este plan de servicio extendido promete mantener sus sistemas de red funcionando con un rendimiento óptimo durante todo un año. Perfecto para empresas que buscan minimizar el tiempo de inactividad y mejorar la eficiencia operativa, este servicio proporciona administración y soporte integrales, lo que garantiza que pueda concentrarse en lo que mejor sabe hacer.

• Soporte 24 x 7 x siguiente día hábil: Benefíciese de asistencia las 24 horas y tiempos de respuesta rápidos, garantizando que los problemas críticos se aborden de manera rápida y eficaz, minimizando cualquier posible interrupción en sus operaciones.
• Servicio de cambio en sitio: disfrute de la comodidad de recibir e intercambiar piezas directamente en su puerta, eliminando las molestias del viaje y permitiendo una integración y continuidad perfectas en su entorno de trabajo.
• Costo total de propiedad predecible: con un plan de servicio todo incluido, puede anticipar sus necesidades presupuestarias sin gastos inesperados, lo que le brinda tranquilidad y seguridad financiera para sus inversiones en TI.
• Opciones de servicio electrónico y físico: este servicio atiende sus necesidades específicas con soporte electrónico y físico, ofreciendo versatilidad que se adapta a las demandas de su marco operativo único.
• Reemplazo de piezas por adelantado el siguiente día hábil: experimente la máxima eficiencia con el reemplazo rápido de piezas, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan funcionales y confiables sin demoras innecesarias.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Tipo de servicio: Servicios gestionados ResponsePLUS
• Disponibilidad del servicio: Soporte 24/7
• Características: Servicio de piezas físicas, electrónicas y en sitio.
• Tiempo de respuesta: Reemplazo de piezas por adelantado el siguiente día hábil

Cómo instalar

Instalar y utilizar Extreme Networks ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS es sencillo:

1. Compre el servicio a través de un proveedor confiable o directamente de Extreme Networks.
2. Después de la compra, recibirá una confirmación y documentación del servicio por correo electrónico.
3. Siga las instrucciones proporcionadas en la documentación del servicio para registrar su servicio y configurar sus preferencias de soporte.
4. Una vez registrado, podrá comenzar a utilizar soporte 24 horas al día, 7 días a la semana y solicitar el reemplazo de piezas según sea necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio de gestión de servicios ResponsePLUS de ExtremeWorks? Este servicio incluye asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana, sustitución de piezas el siguiente día laborable y opciones de servicio tanto físicas como electrónicas adaptadas a sus necesidades.
• ¿Cómo funciona el reemplazo de piezas el siguiente día hábil? Si necesita una pieza, simplemente comuníquese con el equipo de soporte y ellos coordinarán la entrega de una pieza de repuesto en su ubicación el siguiente día hábil.
• ¿Qué pasa si necesito asistencia fuera del horario comercial habitual? El servicio ofrece asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que garantiza que puedas recibir asistencia en cualquier momento que la necesites, independientemente de la hora.
• ¿Puedo actualizar mi plan de servicio? Sí, según tus necesidades y los términos de tu contrato, puedes tener opciones para actualizar o extender tu plan de servicio en cualquier momento.
• ¿Para qué tipos de problemas puedo recibir asistencia? Puede recibir asistencia para una amplia variedad de problemas técnicos, incluidos problemas de hardware, configuración de software y resolución de problemas generales.