Extreme Networks ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS - Servicio extendido - 1 año - Servicio

Descubra una confiabilidad y un rendimiento de red inigualables con Extreme Networks ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS - Extended Service . Esta oferta de servicio integral está diseñada meticulosamente para garantizar que su red funcione sin interrupciones, lo que le permite centrarse en lo que realmente importa: su negocio. Con un compromiso firme con la supervisión proactiva y el soporte rápido, este servicio se destaca como la solución ideal para las empresas que anhelan tranquilidad y excelencia operativa.

• Monitoreo de red proactivo: disfrute de un monitoreo de red remoto continuo y proactivo que identifica y resuelve problemas potenciales antes de que interrumpan sus operaciones comerciales.
• Gestión de incidentes y problemas: benefíciese de servicios expertos de gestión de incidentes y problemas que abordan problemas técnicos rápidamente, minimizando el tiempo de inactividad y garantizando un funcionamiento perfecto.
• Reemplazo de piezas avanzado: experimente la comodidad de un servicio de reemplazo de piezas por adelantado de 4 horas, garantizando tiempos de respuesta rápidos para mantener su red funcionando de manera eficiente.
• Soporte técnico integral: acceda a soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, junto con actualizaciones y mejoras de software operativo, para mantener el máximo rendimiento de su infraestructura de red.
• Gestión de cuentas dedicada: trabaje en estrecha colaboración con un administrador de cuentas de servicios administrados designado que le brindará atención personalizada y programará sesiones de revisión periódicas para mantener optimizada la salud de su red.

Detalles técnicos del producto

ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS de Extreme Networks está estructurado para proporcionar un marco sólido para administrar sus servicios de red de manera eficaz. Incluye:

• Un año de cobertura de servicio extendida.
• Acceso al portal de servicios administrados de Extreme Networks para evaluaciones del estado de la red en tiempo real.
• Gestión de bases de datos de inventario e informes de red estandarizados para una mayor transparencia y análisis.
• Gestión proactiva de cambios y configuraciones para adaptar su red a las necesidades cambiantes del negocio.
• Funciones de confiabilidad mejoradas para garantizar la máxima productividad y la mínima interrupción.

Cómo instalar

La instalación de Extreme Networks ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS es un proceso sencillo que implica los siguientes pasos:

1. Compre el paquete ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS en línea o a través de un distribuidor autorizado.
2. Programe una consulta inicial con su gerente de cuenta de servicios administrados asignado.
3. Proporcionar el acceso necesario a su entorno de red para las evaluaciones iniciales.
4. Siga las instrucciones de configuración guiada proporcionadas por su administrador de cuenta para garantizar una integración perfecta.
5. Comience a utilizar Extreme Networks Managed Services Gateway para monitoreo y generación de informes en tiempo real.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS? El servicio cubre la supervisión proactiva de la red, la gestión de incidentes, el soporte técnico, las actualizaciones de software operativo y el reemplazo avanzado de piezas para los productos cubiertos.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar el reemplazo de piezas? Con el servicio de reemplazo de piezas con 4 horas de anticipación, puede esperar una entrega oportuna para minimizar cualquier impacto en sus operaciones.
• ¿Hay soporte técnico disponible las 24 horas, los 7 días de la semana? Sí, el soporte técnico ofrecido está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana para solucionar cualquier problema que pueda surgir.
• ¿Tendré un contacto exclusivo para recibir asistencia? Por supuesto, se le asignará un administrador de cuenta de servicios administrados exclusivo para guiarlo a través del proceso y brindarle asistencia personalizada.
• ¿Cuál es la duración del servicio? ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS se ofrece por un período de un año, lo que garantiza un soporte continuo y la confiabilidad de la red.