Extreme Networks ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS - Servicio extendido - 1 año - Servicio

Experimente un soporte y una confiabilidad incomparables con Extreme Networks ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS. Este plan de servicio extendido de 1 año está diseñado meticulosamente para proteger su inversión y, al mismo tiempo, mejorar la eficiencia y la productividad de sus operaciones. Con un compromiso firme de brindar los más altos niveles de servicio, disfrutará de la tranquilidad de saber que sus sistemas críticos están respaldados por un soporte integral en el sitio y servicios de reemplazo de piezas.

• Cobertura integral de servicios: el plan ResponsePLUS de ExtremeWorks Managed Services ofrece una amplia cobertura que garantiza que su red permanezca operativa con un tiempo de inactividad mínimo, lo que permite que su negocio funcione sin problemas y de manera eficaz.
• Reemplazo de piezas el siguiente día hábil: disfrute de la conveniencia y eficiencia de nuestro servicio de reemplazo de piezas anticipado el siguiente día hábil, diseñado para resolver rápidamente cualquier problema de hardware que pueda surgir, para que sus operaciones puedan continuar sin problemas.
• Asistencia in situ: Benefíciese de la asistencia in situ de expertos, donde técnicos experimentados acuden directamente a su ubicación. Esto facilita reparaciones más rápidas y optimizaciones del sistema, mejorando la usabilidad de su red.
• Protección Física y Electrónica: Este servicio incluye componentes tanto físicos como electrónicos, garantizando una protección integral de sus activos de red contra posibles fallas y mejorando la confiabilidad general de sus sistemas.
• Duración del servicio de un año: con una duración del servicio de 1 año, puede concentrarse en las operaciones principales de su negocio, con la confianza de que su red está en buenas manos y sabiendo que el soporte está a solo una llamada de distancia.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicios gestionados ResponsePLUS
• Duración del servicio: 1 año
• Tiempo de respuesta: Reemplazo de piezas el siguiente día hábil
• Cobertura del servicio: piezas de recambio y en sitio
• Subtipo: Servicio físico con protección electrónica

Cómo instalar

Para activar su Extreme Networks ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS, simplemente siga estos pasos:

1. Comuníquese con su representante de cuenta de Extreme Networks o con el servicio de atención al cliente para comprar su plan de servicio.
2. Una vez que hayas confirmado tu suscripción, recibirás un correo electrónico de confirmación de activación del servicio. Ten a mano este correo electrónico, ya que contendrá información importante sobre tu cuenta.
3. En caso de cualquier problema de hardware, comuníquese con la línea de soporte proporcionada en el correo electrónico de confirmación para obtener asistencia inmediata.
4. Se enviará un técnico a su ubicación o se le enviarán las piezas el siguiente día hábil según la naturaleza de su problema.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el servicio ResponsePLUS de ExtremeWorks Managed Services? El servicio incluye soporte en sitio, reemplazo de piezas el siguiente día hábil y protección física y electrónica para sus sistemas de red.
2. ¿Con qué rapidez puedo esperar recibir el servicio en caso de una falla de hardware? Con el servicio de reemplazo de piezas por adelantado el siguiente día hábil, puede esperar que las piezas de repuesto lleguen el siguiente día hábil para una entrega rápida.
3. ¿Este servicio es aplicable a todos los productos de Extreme Networks? Sí, ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS está diseñado para brindar soporte a una amplia gama de productos de Extreme Networks. Consulte con su representante de cuenta para obtener detalles específicos de la cobertura.
4. ¿Puedo extender mi período de servicio después del plazo de un año? Sí, puedes renovar o extender tu plan de servicio comunicándote con tu representante de cuenta de Extreme Networks antes del vencimiento de tu servicio actual.
5. ¿Qué información debo proporcionar al solicitar un servicio? Al solicitar un servicio, tenga a mano los datos de su cuenta y los detalles específicos del problema para agilizar el proceso de asistencia.