Extreme Networks ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS - Servicio extendido - 1 año - Servicio

Experimente un soporte y una confiabilidad incomparables con Extreme Networks ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS . Este plan de servicio extendido ofrece una gama integral de soluciones de administración proactiva diseñadas para mejorar el rendimiento y la seguridad de su red. Con el objetivo de minimizar las interrupciones, este servicio garantiza que su empresa pueda operar sin problemas, respaldada por asistencia experta las 24 horas, los 7 días de la semana y capacidades de monitoreo avanzadas.

• Monitoreo de red proactivo: obtenga tranquilidad con el monitoreo remoto continuo de su infraestructura de red. El servicio ResponsePLUS identifica y aborda posibles problemas de red antes de que se conviertan en interrupciones críticas para su negocio.
• Soporte técnico experto: disfrute del acceso a un administrador de cuentas de servicios administrados exclusivo que le brindará soporte personalizado y llevará a cabo sesiones de revisión programadas. Esto garantiza que su red esté siempre optimizada y totalmente respaldada por profesionales que comprenden sus necesidades.
• Reemplazo avanzado de piezas: Nuestro servicio de reemplazo avanzado de piezas el siguiente día hábil garantiza la entrega y el reemplazo oportunos de componentes defectuosos, lo que reduce el tiempo de inactividad y mantiene su eficiencia operativa.
• Actualizaciones de software operativo: manténgase a la vanguardia con una gestión proactiva de cambios y configuraciones, incluidas actualizaciones y mejoras de software esenciales para garantizar que sus sistemas funcionen sin problemas y de forma segura.
• Información de red en tiempo real: acceda a la puerta de enlace de servicios administrados de Extreme Networks para obtener información en tiempo real sobre el estado, el rendimiento y la seguridad de la red. Con funciones como una base de datos de inventario e informes de red estandarizados, puede tomar decisiones informadas para su negocio.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Tipo de soporte: Monitoreo remoto de red y soporte técnico
• Reemplazo de piezas: servicio al siguiente día hábil
• Nivel de acceso: Puerta de enlace de servicios administrados de Extreme Networks
• Funciones incluidas: gestión de incidentes, gestión de problemas, gestión de cambios, actualizaciones operativas

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS, siga estos sencillos pasos:

1. Regístrese en el servicio a través de su representante de cuenta de Extreme Networks o visite el sitio web oficial.
2. Reciba confirmación y credenciales de acceso para Extreme Networks Managed Services Gateway.
3. Configure sus dispositivos de red para conectarse al sistema de monitoreo según las pautas proporcionadas.
4. Programe una consulta inicial con su gerente de cuenta de servicios administrados dedicado para la configuración y revisión.
5. Supervise el rendimiento de su red y obtenga información a través del panel de Gateway.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS? Este servicio incluye monitoreo proactivo de la red, gestión de incidentes y problemas, soporte técnico, actualizaciones de software operativo y reemplazo avanzado de piezas.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar el reemplazo de las piezas? El servicio de entrega al siguiente día hábil garantiza que todas las piezas necesarias se reemplacen rápidamente, lo que minimiza cualquier posible tiempo de inactividad.
• ¿Puedo acceder a información de la red en tiempo real? Sí, el gateway de servicios administrados de Extreme Networks brinda acceso en tiempo real a información vital sobre el estado y la seguridad de su red.
• ¿Hay un equipo de soporte dedicado? Por supuesto. Se le asignará un administrador de cuenta de servicios administrados designado para ayudarlo con sus necesidades de red y garantizar un rendimiento óptimo.
• ¿Cómo renuevo mi servicio después de un año? La renovación se puede realizar fácilmente a través de su representante de cuenta o a través del sitio web de Extreme Networks. Asegúrese de iniciar las negociaciones de renovación antes del vencimiento de su servicio actual.