Extreme Networks ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS - Servicio extendido - 1 año - Servicio

Extreme Networks ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS es la solución definitiva para empresas que requieren un sistema de gestión de red fiable. Este paquete de servicios avanzado está diseñado para mejorar el rendimiento y la seguridad de su red, al tiempo que permite a su organización centrarse en el crecimiento y la innovación. Con supervisión profesional, soporte de expertos y una sólida gestión de incidentes, el servicio ResponsePLUS garantiza que su red siga funcionando sin problemas, lo que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la productividad.

• Monitoreo de red proactivo: experimente la tranquilidad de contar con un monitoreo remoto continuo de su red las 24 horas, los 7 días de la semana. Esta función permite la detección temprana y la resolución de posibles problemas antes de que se vuelvan críticos, lo que garantiza que su empresa funcione sin problemas.
• Gestión de incidentes y problemas: Benefíciese de procesos de gestión de incidentes expertos que identifican, resuelven y documentan rápidamente los problemas técnicos. Esto garantiza la integridad y la confiabilidad de su red en todo momento.
• Gestión avanzada de la configuración: mantenga su red optimizada con una gestión de configuración proactiva. Esta función incluye actualizaciones con el software operativo más reciente, lo que mejora tanto el rendimiento como la seguridad.
• Acceso en tiempo real al estado de la red: utilice el gateway de servicios administrados de Extreme Networks para obtener información inmediata sobre el estado y el rendimiento de su red. Esto incluye alertas de seguridad, una base de datos de inventario completa y generación de informes estandarizados.
• Gerente de cuenta dedicado: disfrute de un servicio personalizado con un gerente de cuenta dedicado que supervisará el rendimiento de su red y programará sesiones de revisión periódicas para evaluar sus necesidades específicas.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Tipo de servicio: Servicios gestionados ResponsePLUS
• Reemplazo de piezas AHR: tiempo de respuesta del servicio de reemplazo de piezas por adelantado de 4 horas
• Soporte por correo electrónico: Soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana por correo electrónico
• Actualizaciones de software operativo: incluidas

Cómo instalar

La instalación de Extreme Networks ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS es un proceso simple y directo:

1. Comuníquese con Extreme Networks o un distribuidor autorizado para comprar el paquete de servicios.
2. Tras la confirmación, recibirá instrucciones de activación detalladas.
3. Su gerente de cuenta designado programará una llamada de configuración inicial para analizar sus necesidades y configuraciones de red.
4. Una vez configurado, obtendrá acceso a Managed Services Gateway para monitoreo y administración en tiempo real.
5. Se programarán sesiones de revisión periódicas para garantizar que su red se mantenga optimizada y efectiva.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio ResponsePLUS? ResponsePLUS incluye monitoreo proactivo, administración de incidentes, administración de configuración, reemplazo avanzado de piezas y administración de cuentas dedicada.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar el reemplazo de piezas? El servicio ofrece un tiempo de respuesta de reemplazo de piezas con 4 horas de anticipación, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para su red.
• ¿Puedo obtener asistencia fuera del horario comercial habitual? Sí, ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS incluye asistencia por correo electrónico las 24 horas, los 7 días de la semana para cualquier problema técnico que pueda surgir.
• ¿Qué tipo de informes puedo esperar? Recibirá informes de red estandarizados que brindan información sobre el rendimiento, el estado y la seguridad, lo que permite tomar decisiones informadas.
• ¿Existe un período de prueba para este servicio? Por lo general, no existe un período de prueba, ya que el servicio está diseñado para brindar beneficios inmediatos al momento de la activación. Sin embargo, para consultas específicas, consulte con su administrador de cuenta.