Extreme Networks ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS - Servicio extendido - 1 año - Servicio

Extreme Networks ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS es la solución definitiva para empresas que dependen de operaciones de red sin interrupciones. Este plan de servicio extendido garantiza un soporte y mantenimiento incomparables para sus sistemas de red, lo que garantiza que sigan siendo eficientes y confiables. Con asistencia experta las 24 horas, los 7 días de la semana, soporte en el sitio el siguiente día hábil y reemplazo integral de piezas, este plan de servicio está diseñado para satisfacer las altas demandas de las infraestructuras de TI modernas. Experimente la tranquilidad de saber que su red está en buenas manos, lo que le permite concentrarse en las operaciones comerciales principales.

• Soporte 24/7: Nuestro equipo dedicado de expertos está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, brindando asistencia inmediata para minimizar el tiempo de inactividad y las interrupciones en sus operaciones comerciales.
• Soporte en sitio el siguiente día hábil: en caso de fallas críticas del sistema, nuestros profesionales garantizan respuestas rápidas con soporte en sitio dentro del siguiente día hábil, asegurando una rápida restauración de los servicios.
• Servicio de reemplazo de piezas: el plan incluye el reemplazo de piezas, intercambiando rápidamente cualquier componente defectuoso para mantener sus sistemas en condiciones óptimas y reducir el riesgo de problemas futuros.
• Disponibilidad de servicio físico y electrónico: disfrute de una confiabilidad mejorada con opciones de soporte tanto físicas como electrónicas, lo que garantiza una mayor productividad en todos sus sistemas en red.
• Duración de un año: con un año completo de cobertura de servicio, tiene la garantía de máxima productividad y resultados oportunos, respaldados por la experiencia del soporte de Extreme Networks.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Tipo de servicio: Soporte en sitio y reemplazo de piezas
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
• Disponibilidad: Soporte 24/7
• Subtipo de servicio: electrónico y físico

Cómo instalar

Para instalar ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS:

1. Adquiera el plan de servicio a través de un distribuidor autorizado.
2. Complete el proceso de registro proporcionando los detalles necesarios sobre sus sistemas existentes.
3. Reciba confirmación e instrucciones de acceso para soporte 24/7.
4. Asegúrese de que sus sistemas de red estén listos para el servicio manteniendo su información de contacto actualizada.
5. En caso de incidencia, contacte con la línea de soporte para iniciar el proceso de servicio.

Preguntas frecuentes

P: ¿Qué incluye ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS?
R: El servicio incluye soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, asistencia en el sitio el siguiente día hábil, reemplazo de piezas y disponibilidad de servicio tanto electrónico como físico durante un año completo.

P: ¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta si tengo un problema?
R: Nuestra garantía de respuesta el siguiente día hábil significa que recibirá asistencia en el sitio dentro de un día hábil después de informar un problema crítico.

P: ¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de servicio que puedo realizar?
R: No hay límites en la cantidad de solicitudes de servicio que puede realizar durante la duración de su servicio. Nuestro objetivo es garantizar que sus sistemas permanezcan operativos.

P: ¿Puedo renovar el servicio después de un año?
R: Sí, puedes renovar el servicio al final del periodo de un año para seguir disfrutando de soporte y servicios ininterrumpidos.

P: ¿Qué debo hacer si necesito ayuda fuera del horario comercial normal?
R: Con nuestro soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, puede comunicarse con nosotros en cualquier momento, de día o de noche, para obtener ayuda con sus problemas de red.