Extreme Networks ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS - Servicio extendido - 1 año - Servicio

Presentamos Extreme Networks ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS, un servicio premium diseñado para potenciar su negocio con un rendimiento y una confiabilidad de red ininterrumpidos. Este plan de servicio integral está diseñado para organizaciones que priorizan la supervisión continua de la red, el soporte de expertos y la gestión proactiva, lo que le permite centrarse en sus actividades comerciales principales y, al mismo tiempo, garantizar que su red funcione con la máxima eficiencia.

• Monitoreo proactivo continuo: experimente un monitoreo remoto de la red las 24 horas que ayuda a detectar y resolver problemas potenciales antes de que se conviertan en problemas críticos. Nuestro equipo dedicado trabaja incansablemente para proteger el rendimiento de su red.
• Gestión integral de incidentes: quédese tranquilo con nuestros servicios de gestión de incidentes y problemas, diseñados para mantener operaciones de red sin interrupciones. Minimice el tiempo de inactividad y optimice la productividad con asistencia experta a su disposición.
• Gestión avanzada de la configuración: nuestro servicio incorpora una gestión proactiva de los cambios y la configuración, lo que garantiza que su red se mantenga optimizada y segura. Las actualizaciones y los ajustes periódicos mantienen sus sistemas funcionando sin problemas.
• Acceso en tiempo real a información de la red: obtenga acceso instantáneo a Extreme Networks Managed Services Gateway, que le ofrece información en tiempo real sobre el estado, el rendimiento y la seguridad de su red. Revise fácilmente las configuraciones guardadas y los informes estandarizados para mantenerse informado.
• Reemplazo rápido de piezas: Benefíciese de nuestro servicio de reemplazo de piezas anticipado el siguiente día hábil, que garantiza que los componentes críticos de la red se reemplacen rápidamente con una interrupción mínima de sus operaciones.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Tipo de soporte: Soporte por correo electrónico para una pronta resolución
• Depósito de servicio: respuesta rápida, confiable y rentable
• Gestión de cuentas: Se asigna un administrador de cuentas de servicios administrados dedicado
• Sesiones de revisión: programadas para garantizar la mejora continua y la satisfacción del cliente.

Cómo instalar

La instalación de ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS es un proceso sencillo. Solo tiene que seguir estos pasos:

1. Compre el plan de servicio a través de un proveedor autorizado o directamente de Extreme Networks.
2. Al momento de la compra, se le asignará un administrador de cuenta de servicios administrados dedicado para ayudarlo en el proceso de incorporación.
3. Configure los ajustes de red necesarios con la ayuda de su administrador de cuenta para habilitar la monitorización remota.
4. Acceda a Extreme Networks Managed Services Gateway para comenzar a monitorear el estado y el rendimiento de la red.
5. Revise periódicamente los informes y los comentarios de su administrador de cuenta designado para optimizar continuamente el rendimiento de la red.

Preguntas frecuentes

• P: ¿Qué tipos de redes pueden beneficiarse de ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS?
  R: Este servicio es adecuado para varios tipos de redes, incluidas empresas, instituciones educativas e instalaciones de atención médica que requieren seguridad y rendimiento de red sólidos.
• P: ¿Se requiere un contrato para este servicio?
  R: Sí, se requiere un compromiso de servicio de un año para beneficiarse de ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS.
• P: ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir soporte si surge un problema?
  R: Con nuestro servicio de soporte por correo electrónico, puede esperar respuestas rápidas para garantizar que cualquier problema se resuelva rápidamente, y nuestro servicio de reemplazo de piezas garantiza la entrega el siguiente día hábil para componentes críticos.
• P: ¿Tendré acceso a un representante de soporte dedicado?
  R: Sí, a cada cliente se le asigna un administrador de cuenta de servicios administrados dedicado que lo asistirá durante toda la duración del servicio.
• P: ¿Qué pasa si necesito ayuda más allá del soporte por correo electrónico?
  R: Si bien el soporte por correo electrónico es el método principal, nuestro administrador de cuentas puede organizar opciones de soporte adicionales según sus necesidades.