Descripción
El plan de servicios gestionados ExtremeWorks ResponsePLUS de Extreme Networks es la solución perfecta para las empresas que buscan mejorar la fiabilidad y la eficiencia de sus equipos de red. Este plan de servicio está diseñado meticulosamente para garantizar que su red funcione sin problemas, lo que le proporciona tranquilidad con un conjunto integral de opciones de soporte. Con el objetivo de minimizar el tiempo de inactividad y maximizar la productividad, ResponsePLUS es su socio de confianza para mantener un rendimiento óptimo de la red.
- Disponibilidad 24 horas al día , 7 días a la semana: experimente el soporte ininterrumpido de nuestro equipo dedicado, disponible las 24 horas del día para ayudarlo con cualquier problema que pueda surgir, garantizando que sus sistemas permanezcan operativos.
- Reemplazo de piezas por adelantado en 4 horas : disfrute de un servicio acelerado con nuestro tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para el reemplazo de piezas, lo que reduce el tiempo de inactividad y mantiene su red funcionando sin problemas.
- Servicios de intercambio de depósito : aproveche nuestro eficiente depósito de servicio, que proporciona repuestos y servicios rentables para resolver rápidamente cualquier problema y hacer que su red vuelva a funcionar.
- Protección electrónica y física : Proteja su inversión con nuestro subtipo de servicio dual que combina protección electrónica y física, mejorando la confiabilidad y garantizando la máxima productividad para su negocio.
- 1 año de cobertura integral : tenga tranquilidad con un año completo de duración del servicio, garantizando la confianza en la confiabilidad de nuestro soporte y soluciones para sus equipos de red.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Servicios gestionados ResponsePLUS
- Duración del servicio: 1 año
- Tiempo de respuesta: 4 horas para reemplazo de piezas por adelantado
- Disponibilidad del servicio: Soporte 24 x 7
- Depósito de servicio: disponible para intercambio de piezas
- Tipo de protección: Electrónica y física
Cómo instalar
Instalar y activar Extreme Networks ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS es un proceso sencillo. Siga estos sencillos pasos:
- Compre el plan de servicio a través de un socio o distribuidor autorizado de Extreme Networks.
- Recibirá un correo electrónico de confirmación con instrucciones de activación y detalles del servicio.
- Siga las instrucciones proporcionadas en el correo electrónico para registrar su equipo y activar sus servicios de soporte.
- Asegúrese de que su información de contacto esté actualizada para tener acceso inmediato al soporte.
- Una vez activado, podrá aprovechar al máximo los beneficios de nuestros servicios de soporte 24 horas al día, 7 días a la semana y de reemplazo de piezas.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué incluye el servicio ResponsePLUS? El servicio ResponsePLUS ofrece asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana, reemplazo de piezas con 4 horas de antelación, servicios de intercambio en depósito y protección física y electrónica para su equipo de red.
- ¿Cómo solicito el reemplazo de piezas? Simplemente comuníquese con nuestro equipo de soporte a través de los canales de soporte designados y ellos lo guiarán a través del proceso de solicitud de reemplazo de piezas.
- ¿Puedo actualizar o extender mi servicio después de que caduque? Sí, puedes actualizar o extender tu servicio comunicándote con tu socio o revendedor de Extreme Networks antes de la fecha de vencimiento.
- ¿Cómo funciona el depósito de servicio? El depósito de servicio funciona como un lugar confiable para el intercambio de piezas, lo que le permite enviar piezas defectuosas y recibir reemplazos rápidamente, lo que ayuda a reducir el tiempo de inactividad.
- ¿Existe alguna diferencia entre la protección electrónica y la física? Sí, la protección electrónica se ocupa de los problemas de software y firmware, mientras que la protección física se ocupa de los componentes de hardware y sus reemplazos.
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