Extreme Networks ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS - Servicio extendido - 1 año - Servicio

Experimente una confiabilidad y un rendimiento de red incomparables con Extreme Networks ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS . Este plan de servicio extendido está diseñado para potenciar a las empresas al brindar soluciones de administración de red proactivas e integrales adaptadas a las necesidades específicas de su organización. Desde monitoreo en tiempo real hasta administración avanzada de incidentes, el servicio ResponsePLUS garantiza que su red siempre esté operando con la máxima eficiencia, minimizando el tiempo de inactividad y maximizando la productividad.

• Monitoreo proactivo continuo: Manténgase a la vanguardia de los problemas potenciales con el monitoreo de red remoto las 24 horas, los 7 días de la semana, que identifica y resuelve los problemas antes de que afecten sus operaciones.
• Gestión de incidentes y problemas: aprovechando el soporte técnico experto, el servicio ResponsePLUS proporciona una resolución oportuna de incidentes, lo que garantiza que su red funcione sin problemas y minimice las interrupciones.
• Reemplazo de piezas avanzado: disfrute de la comodidad del reemplazo de piezas el siguiente día hábil, lo que garantiza que tendrá los componentes necesarios para mantener su red operativa sin demoras innecesarias.
• Actualizaciones de software operativo: Benefíciese de actualizaciones y mejoras de software periódicas que mantienen su infraestructura de red segura y optimizada con las últimas funciones y mejoras.
• Gestión de cuentas dedicada: se asignará un administrador de cuentas de servicios administrados designado a su organización, que brindará soporte personalizado y sesiones de revisión programadas para analizar el rendimiento y el estado de su red.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Tipo de servicio: Servicios gestionados ResponsePLUS
• Cobertura AHR: incluye todos los productos cubiertos según se define en el acuerdo de servicio.
• Soporte: Soporte por correo electrónico para una rápida resolución de problemas
• Gestión de inventario: acceso a una base de datos de inventario para operaciones optimizadas
• Informes: informes de red estandarizados para análisis y optimización del rendimiento

Cómo instalar

1. Adquiera el plan de servicio ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS.
2. Comuníquese con su administrador de cuenta designado para iniciar el proceso de configuración.
3. Proporcione la información necesaria sobre su infraestructura de red actual.
4. Otorgue acceso a su red para fines de supervisión y gestión.
5. Programe la sesión de revisión inicial para analizar los requisitos de su red y recibir orientación sobre las mejores prácticas.

Preguntas frecuentes

• P: ¿Qué incluye ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS?
  R: El servicio incluye monitoreo proactivo de red, gestión de incidentes, actualizaciones de software operativo, reemplazo avanzado de piezas y administración de cuentas dedicada.
• P: ¿Qué tan rápido puedo esperar el reemplazo de piezas?
  R: Puede esperar el reemplazo de piezas el siguiente día hábil para cualquier componente cubierto, lo que garantiza una interrupción mínima en las operaciones de su red.
• P: ¿Cómo funciona el servicio de soporte por correo electrónico?
  R: El servicio de soporte por correo electrónico le permite resolver problemas rápidamente contactándose con nuestro equipo de soporte técnico por correo electrónico para obtener asistencia rápida.
• P: ¿Recibiré actualizaciones periódicas sobre el rendimiento de mi red?
  R: Sí, recibirá informes estandarizados que brindarán información sobre el rendimiento de su red y cualquier problema potencial que pueda surgir.
• P: ¿Puedo personalizar mi plan de servicio?
  R: Sí, nuestro equipo puede trabajar con usted para adaptar el plan de servicio según sus necesidades específicas y el tamaño de su organización.