Descripción
ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS de Extreme Networks es una solución esencial para las organizaciones que buscan una gestión de red eficiente y confiable. Este paquete de servicios ampliado garantiza una supervisión continua, un soporte proactivo y actualizaciones oportunas para sus sistemas de red, lo que permite que su empresa funcione sin interrupciones. Con el respaldo de un administrador de cuentas de servicios administrados dedicado y soporte técnico avanzado, sus necesidades de red se abordan de manera integral.
- Monitoreo proactivo continuo: Benefíciese del monitoreo remoto ininterrumpido que identifica y resuelve problemas de red antes de que se conviertan en interrupciones significativas, lo que garantiza operaciones sin inconvenientes.
- Gestión integral de incidentes y problemas: incluye procesos eficientes de gestión de incidentes y resolución de problemas para abordar problemas técnicos con rapidez, brindando tranquilidad y mejorando la confiabilidad.
- Gestión proactiva de cambios y configuraciones: manténgase a la vanguardia de los cambios y actualizaciones de configuración con una gestión proactiva que mantiene su red optimizada, segura y eficiente.
- Acceso en tiempo real al estado de la red: obtenga información sobre el estado de la red, las métricas de rendimiento y los problemas de seguridad a través de Extreme Networks Managed Services Gateway, lo que permite una toma de decisiones informada.
- Reemplazo rápido de piezas: con un tiempo de respuesta del servicio de reemplazo de piezas avanzado de 4 horas, se garantiza un tiempo de inactividad mínimo, lo que permite que su empresa mantenga su impulso operativo.
Detalles técnicos del producto
- Duración del servicio: 1 año
- Tiempo de respuesta: Reemplazo avanzado de piezas en 4 horas
- Servicios incluidos: Monitoreo remoto de red, gestión de incidentes y problemas, actualizaciones de software operativo, reemplazo avanzado de piezas
- Gerente de cuenta de servicios administrados: soporte designado para asistencia personalizada
- Acceso a la puerta de enlace de servicios administrados de Extreme Networks: Sí
Cómo instalar
La instalación de ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS es sencilla y eficiente:
- Adquiera el servicio a través de un distribuidor autorizado o directamente de Extreme Networks.
- Una vez confirmada su compra, un gerente de cuenta se comunicará con usted para analizar sus requisitos de red específicos.
- Proporcione la información de acceso necesaria a sus sistemas de red para una supervisión y gestión efectivas.
- Establezca sesiones de revisión periódicas con su administrador de cuenta designado para garantizar un rendimiento óptimo de la red y abordar cualquier inquietud.
- Disfrute de una gestión y soporte de red sin inconvenientes durante toda la duración de su contrato de servicio.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué cubre el plan ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS?
- El servicio abarca la monitorización proactiva de la red, la gestión de incidentes, los cambios de configuración, las actualizaciones de software y el reemplazo de piezas.
- ¿Qué tan rápido puedo esperar que se reemplacen las piezas?
- El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para el reemplazo de piezas, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para su red.
- ¿Hay un equipo de soporte dedicado disponible?
- Sí, se le asignará un administrador de cuenta de servicios administrados dedicado para ayudarlo durante todo el período de servicio.
- ¿Cómo funciona el Gateway de Servicios Gestionados?
- Gateway proporciona acceso en tiempo real al estado de la red, el rendimiento y los problemas de seguridad, junto con configuraciones guardadas e informes estandarizados.
- ¿Qué pasa si encuentro un problema técnico?
- Puede confiar en el servicio de gestión de incidentes, que garantiza una rápida resolución de cualquier desafío técnico que enfrente.
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