Extreme Networks ExtremeWorks OnSite - Servicio extendido - 1 año - Servicio

Experimente un soporte y una tranquilidad incomparables con el servicio extendido ExtremeWorks OnSite de Extreme Networks. Esta oferta de servicio integral garantiza que su red se mantenga operativa y eficiente, brindando soporte técnico esencial, actualizaciones y reemplazo avanzado de piezas justo cuando lo necesita. Este servicio, adaptado a las necesidades específicas de su organización, es imprescindible para cualquier empresa que dependa de los productos de Extreme Networks.

• Soporte integral en el sitio: Benefíciese de mano de obra y soporte técnico en el sitio para los productos cubiertos, lo que garantiza que los problemas se resuelvan de manera rápida y eficiente por técnicos experimentados.
• Asistencia técnica global 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de acceso las 24 horas al Centro de asistencia técnica global (GTAC) de Extreme Networks a través de servicios telefónicos y web, disponible los 365 días del año.
• Servicio el siguiente día hábil: experimente un tiempo de inactividad mínimo con un tiempo de respuesta de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil, lo que permite una rápida recuperación y continuidad de las operaciones.
• Duración del servicio extendida: con un año completo de servicio, puede confiar en un rendimiento y soporte constantes, lo que garantiza que sus inversiones en red estén protegidas a lo largo del tiempo.
• Tranquilidad de espíritu: Confíe en la seguridad que ofrece el soporte telefónico dedicado y la experiencia en el sitio, lo que le brinda la confianza para concentrarse en sus actividades comerciales principales.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte técnico en sitio
• Duración del servicio: 1 año
• Nivel de soporte: disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil Piezas y mano de obra
• Acceso: Servicios del Centro Global de Asistencia Técnica (GTAC)

Cómo instalar

Comenzar a utilizar el servicio extendido ExtremeWorks OnSite de Extreme Networks es sencillo:

1. Compre el servicio en línea o a través de su representante de Extreme Networks.
2. Al realizar la compra, recibirá una confirmación y detalles de la cuenta relacionados con su servicio.
3. Asegúrese de que sus productos cubiertos estén correctamente registrados en su cuenta de Extreme Networks.
4. Para obtener asistencia inmediata, comuníquese con GTAC a través del teléfono o el portal web proporcionado con cualquier problema técnico.
5. Programe soporte en sitio con un técnico si es necesario siguiendo las instrucciones proporcionadas durante su contacto inicial con GTAC.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio extendido ExtremeWorks OnSite de Extreme Networks? Este servicio incluye soporte técnico, repuestos, mano de obra en el sitio y acceso al GTAC las 24 horas, los 7 días de la semana.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar que un técnico llegue al lugar? Con el nivel de servicio al siguiente día hábil, normalmente puede esperar que un técnico llegue dentro de un día hábil después del diagnóstico del problema informado.
• ¿Puedo comunicarme con GTAC en cualquier momento? Sí, GTAC está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que garantiza que tengas acceso a asistencia cuando la necesites.
• ¿El servicio está disponible para todos los productos de Extreme Networks? El servicio se aplica a productos específicos cubiertos según lo definido en su contrato de servicio. Consulte con su representante para obtener más detalles.
• ¿Qué sucede si tengo un problema fuera del horario comercial? Con el acceso a GTAC las 24 horas, los 7 días de la semana, puedes informar problemas y recibir asistencia en cualquier momento, incluso fuera del horario comercial habitual.