Extreme Networks ExtremeWorks OnSite - Servicio extendido - 1 año - Servicio

El servicio extendido ExtremeWorks OnSite de Extreme Networks por 1 año es una solución de soporte esencial diseñada para organizaciones que utilizan productos de Extreme Networks. Este servicio integral garantiza que su hardware y software de red funcionen sin interrupciones, lo que le brinda la tranquilidad que necesita para concentrarse en sus actividades comerciales principales. Con asistencia experta y tiempos de respuesta garantizados, este servicio está diseñado para satisfacer las demandas de las empresas modernas.

• Soporte técnico integral: disfrute de acceso las 24 horas, los 7 días de la semana al Centro de asistencia técnica global (GTAC), donde puede informar problemas, hacer preguntas relacionadas con el producto y recibir ayuda de expertos en cualquier momento.
• Disponibilidad de mano de obra en el sitio: el servicio incluye soporte técnico de campo en el sitio, lo que garantiza que sus problemas técnicos se resuelvan de manera rápida y eficiente, minimizando el tiempo de inactividad.
• Reemplazo de piezas el siguiente día hábil: experimente una interrupción mínima con la entrega garantizada el siguiente día hábil de piezas de repuesto, manteniendo sus sistemas operativos.
• Costos de inventario minimizados: reduzca sus costos de inventario ya que las piezas y la mano de obra están incluidas, lo que proporciona máxima confiabilidad y eficiencia en sus operaciones de red.
• Duración del servicio por un año: Benefíciese de un año completo de servicio y soporte confiables, lo que le permitirá priorizar sus actividades comerciales mientras nosotros administramos sus necesidades de red.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
• Disponibilidad de soporte: acceso a GTAC las 24 horas, los 7 días de la semana
• Cobertura del servicio: soporte técnico, actualizaciones, mejoras y reemplazo de piezas avanzadas

Cómo instalar

Para activar su servicio ExtremeWorks OnSite de Extreme Networks , siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio ExtremeWorks OnSite de un distribuidor autorizado o directamente de Extreme Networks.
2. Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación detallando su servicio.
3. Registre su servicio siguiendo las instrucciones del correo electrónico de confirmación para garantizar la activación.
4. Una vez registrado, acceda al soporte de GTAC por teléfono o web para obtener asistencia inmediata.
5. En caso de falla del equipo, comuníquese con GTAC para informar el problema y se enviará un técnico de acuerdo con su acuerdo de nivel de servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio ExtremeWorks OnSite? El servicio incluye soporte técnico, actualizaciones, mejoras y reemplazo avanzado de piezas con mano de obra en el sitio para sus productos Extreme Networks.
• ¿Cómo puedo comunicarme con GTAC para recibir asistencia? Puedes comunicarte con GTAC por teléfono o a través de su portal web, que está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para todas tus necesidades de asistencia técnica.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta de la asistencia técnica in situ? El tiempo de respuesta de la asistencia técnica in situ es el siguiente día laborable, lo que garantiza la resolución oportuna de sus problemas técnicos.
• ¿Existe garantía para las piezas de repuesto? Sí, todas las piezas de repuesto proporcionadas en el marco del servicio cuentan con la garantía especificada por Extreme Networks.
• ¿Puedo extender mi servicio después del período de un año? Sí, tienes la opción de renovar o extender tu servicio ExtremeWorks OnSite una vez que se complete el período inicial de un año.