Descripción
El servicio ExtremeWorks Premier Software and Global Technical Assistance Center (GTAC) de Extreme Networks es una solución de soporte vital diseñada para empresas que dependen de los productos de Extreme Networks. Este servicio integral está formulado para garantizar operaciones de red sin inconvenientes, brindando asistencia proactiva para abordar cualquier problema técnico de manera rápida y eficaz. Con un fuerte compromiso con la excelencia, el servicio ExtremeWorks mejora su experiencia con Extreme Networks, asegurando el máximo rendimiento y confiabilidad en sus operaciones de red.
Características únicas de Extreme Networks Software ExtremeWorks Premier y servicio GTAC
- Soporte técnico proactivo: el servicio ExtremeWorks ofrece soporte posventa personalizado, centrándose en sus necesidades y desafíos técnicos diarios, lo que permite que su equipo se concentre en iniciativas estratégicas.
- Asistencia técnica global 24 horas al día, 7 días a la semana: obtenga acceso las 24 horas al Centro de asistencia técnica global (GTAC) de Extreme Networks, lo que garantiza que la ayuda esté siempre disponible, sin importar la hora del día o el año.
- Tiempos de respuesta rápidos: experimente un impresionante tiempo de respuesta del servicio de soporte telefónico de 15 minutos que minimiza el tiempo de inactividad y hace que sus operaciones vuelvan a funcionar rápidamente.
- Cobertura integral: el servicio brinda soporte amplio para todos los productos cubiertos, incluida asistencia técnica, actualizaciones de software y soporte de actualización para mantener sus sistemas actualizados y funcionando de manera óptima.
- Relaciones sólidas con los clientes: Extreme Networks se compromete a construir relaciones duraderas con los clientes, brindando soporte y recomendaciones personalizadas que se alineen con los requisitos únicos de su red.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Soporte Premier
- Duración del servicio: 1 año
- Disponibilidad de soporte: 24/7
- Tiempo de respuesta: 15 minutos para soporte telefónico
- Acceso a: Centro Global de Asistencia Técnica (GTAC)
Cómo instalar
La instalación del software ExtremeWorks Premier de Extreme Networks y del servicio GTAC es un proceso sencillo. Siga estos pasos para realizar la configuración y acceder al soporte de forma adecuada:
- Compre el servicio a través de un socio autorizado de Extreme Networks o directamente desde el sitio web de Extreme Networks.
- Tras la confirmación de la compra, recibirá un código de activación del servicio por correo electrónico.
- Inicie sesión en su cuenta de Extreme Networks en su sitio web oficial utilizando sus credenciales.
- Vaya a la sección de activación del servicio e ingrese su código de activación.
- Una vez activado, recibirás la confirmación de tu servicio, incluidas instrucciones sobre cómo acceder al soporte de GTAC.
- Mantenga los detalles de activación seguros para futuras referencias y asegúrese de que su equipo esté informado sobre cómo contactar al soporte cuando sea necesario.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué es el software ExtremeWorks Premier y el servicio GTAC? El servicio ExtremeWorks Premier Software y GTAC es una solución de soporte integral proporcionada por Extreme Networks que incluye asistencia técnica, actualizaciones de software y acceso al Centro de asistencia técnica global, disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.
- ¿Cómo puedo contactar con GTAC para obtener ayuda? Puede ponerse en contacto con el Centro de asistencia técnica global (GTAC) por teléfono o por Internet. La información de contacto se le proporcionará al activar el servicio.
- ¿Cuál es el tiempo de respuesta del soporte telefónico? El tiempo de respuesta del soporte telefónico es de 15 minutos, lo que garantiza que sus problemas técnicos se resuelvan rápidamente.
- ¿El soporte está disponible durante todo el año? Sí, el Servicio Premier de ExtremeWorks ofrece soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que significa que puede recibir asistencia en cualquier momento, de día o de noche, durante todo el año.
- ¿Qué productos están cubiertos por este servicio? El servicio cubre una gama de productos de Extreme Networks, incluidos hardware y software operativo. Los detalles específicos sobre la cobertura se pueden encontrar en la documentación del contrato de servicio.
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