Descripción
El plan de servicios administrados ExtremeWorks Managed Services MonitoringPLUS de Extreme Networks es el plan de servicios esencial para empresas que requieren una infraestructura de red confiable y eficiente. Con un enfoque en la alta disponibilidad y la resolución rápida de problemas, este amplio servicio garantiza que su tecnología se mantenga operativa, lo que le permite concentrarse en las actividades principales de su negocio. El servicio MonitoringPLUS está diseñado con una gran cantidad de funciones que garantizan que su red funcione sin problemas, lo que le brinda tranquilidad y un rendimiento óptimo durante todo el año.
- Soporte integral 24 horas al día, 7 días a la semana: el servicio ofrece asistencia las 24 horas, incluido soporte en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que garantiza que la ayuda de expertos esté siempre a solo una llamada de distancia cuando la necesite.
- Intercambio rápido de piezas: con un impresionante tiempo de respuesta de reemplazo de piezas de 4 horas, este servicio minimiza el tiempo de inactividad, lo que garantiza que su empresa pueda recuperarse rápidamente de cualquier mal funcionamiento del hardware.
- Experiencia en el sitio: obtenga acceso inmediato a profesionales capacitados que pueden brindar soluciones en el sitio, lo que conduce a resoluciones aceleradas para cualquier problema técnico que pueda surgir.
- Confiabilidad mejorada: el monitoreo y mantenimiento continuos aumentan significativamente la confiabilidad de su infraestructura de red, permitiéndole concentrar sus esfuerzos en sus operaciones comerciales sin preocupaciones.
- Duración extendida del servicio: disfrute de la seguridad de un año completo de soporte y asistencia confiables con este servicio extendido, lo que garantiza que tendrá acceso a la ayuda que necesita cuando la necesite.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Servicios gestionados
- Duración del servicio: 1 año
- Disponibilidad de soporte: 24 x 7
- Tiempo de respuesta: 4 horas para reemplazo de piezas por adelantado
- Subtipo de servicio: electrónico y físico
- Soporte en sitio: Sí
- Reemplazo de piezas: Incluido
Cómo instalar
La instalación de ExtremeWorks Managed Services MonitoringPLUS de Extreme Networks es un proceso sencillo y directo. Siga estos pasos para comenzar:
- Comuníquese con su representante de Extreme Networks para iniciar la configuración del servicio.
- Proporcionar la información necesaria sobre su infraestructura de red y sus requisitos específicos.
- Una vez activado el servicio, recibirás una confirmación junto con detalles sobre cómo acceder al soporte 24/7.
- Para el soporte en sitio, el experto asignado coordinará con usted para programar la visita inicial y configurar las herramientas de monitoreo según sea necesario.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué incluye el servicio de monitoreo de servicios administrados de ExtremeWorks PLUS? El servicio incluye soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, asistencia en el sitio, reemplazo de piezas en un plazo de 4 horas y una duración de cobertura de un año.
- ¿Con qué rapidez puedo esperar recibir asistencia cuando surge un problema? Con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para el reemplazo de piezas y asistencia las 24 horas, puede esperar resoluciones rápidas para cualquier problema.
- ¿Hay soporte in situ disponible para todo tipo de problemas? Sí, hay soporte in situ disponible para todo tipo de problemas técnicos, lo que garantiza que recibas la ayuda que necesitas directamente en tu ubicación.
- ¿Qué sucede si es necesario reemplazar una pieza? En caso de falla de una pieza, el servicio garantiza un reemplazo anticipado en un plazo de 4 horas, lo que minimiza cualquier posible interrupción en sus operaciones.
- ¿Puedo renovar mi servicio después del período de un año? Sí, el plan de servicio se puede renovar para seguir disfrutando de los beneficios de los servicios y el soporte administrados.
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