Extreme Networks ExtremeWorks Managed Services MonitoringPLUS - Servicio extendido - 1 año - Servicio

Extreme Networks ExtremeWorks Managed Services MonitoringPLUS es una solución de soporte esencial diseñada para optimizar el rendimiento de su infraestructura de red. Este servicio extendido está diseñado por expertos para garantizar que sus operaciones se ejecuten sin problemas, ofreciendo soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, a solo una llamada de distancia. Con servicios de reemplazo de piezas rápidos y un compromiso con la confiabilidad, puede confiar en que su red está en buenas manos con Extreme Networks.

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de un soporte inigualable las 24 horas del día con ExtremeWorks Managed Services MonitoringPLUS. Nuestro equipo de soporte técnico dedicado está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que garantiza que cualquier problema técnico que encuentre se resuelva rápidamente, lo que le permitirá continuar con sus operaciones sin interrupciones innecesarias.
• Servicio en sitio: disfrute de la comodidad de contar con soporte en sitio que puede enviarse directamente a su ubicación. Este servicio minimiza el tiempo de inactividad al resolver los problemas de manera rápida y eficiente, lo que mejora la productividad general y mantiene la confiabilidad de su infraestructura de red.
• Reemplazo de piezas avanzado: nuestro servicio de reemplazo de piezas con 4 horas de anticipación garantiza que los componentes necesarios se entreguen e instalen de manera oportuna, lo que garantiza que su red siga funcionando con una interrupción mínima. Este enfoque proactivo de la gestión de piezas le permite anticiparse a los posibles problemas.
• Cobertura integral: ExtremeWorks Managed Services MonitoringPLUS cubre tanto los componentes electrónicos como los físicos, lo que proporciona un enfoque integral para la gestión de su red. Esta cobertura dual garantiza que cada aspecto de su infraestructura reciba la atención dedicada que requiere.
• Compromiso de 1 año: con un año completo de servicio, puede estar tranquilo sabiendo que está protegido contra los desafíos técnicos que puedan surgir. Este soporte a largo plazo permite una mejor planificación y presupuesto para sus necesidades de administración de red, lo que le brinda tranquilidad a su organización.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Monitoreo de servicios administradosPLUS
• Duración del servicio: 1 año
• Tiempo de respuesta: 4 horas para reemplazo de piezas por adelantado
• Cobertura del servicio: Soporte 24 x 7
• Subtipo de servicio: Partes electrónicas y físicas

Cómo instalar

La instalación de Extreme Networks ExtremeWorks Managed Services MonitoringPLUS es sencilla. Una vez que adquiera el servicio, un representante de Extreme Networks se comunicará con usted para programar una consulta inicial. Durante esta consulta, el representante evaluará sus necesidades específicas de red y adaptará el servicio para que se ajuste perfectamente a sus requisitos. Después de la configuración inicial, recibirá instrucciones detalladas sobre cómo acceder al soporte y utilizar eficazmente las funciones del servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el soporte 24/7? El soporte 24/7 cubre todas las consultas técnicas relacionadas con la infraestructura de su red. Puede comunicarse con nuestro equipo de soporte en cualquier momento para recibir asistencia inmediata.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar que se reemplacen las piezas? Con nuestro servicio de reemplazo de piezas con 4 horas de anticipación, las piezas nuevas se entregarán e instalarán dentro de las cuatro horas posteriores a la notificación de un componente defectuoso, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.
• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar? No, puede realizar tantas llamadas de servicio como sea necesario dentro del período de cobertura. Nuestro objetivo es garantizar que su red funcione sin interrupciones.
• ¿Puedo recibir asistencia para problemas de hardware y software? Sí, nuestro equipo de asistencia está capacitado para ayudar con problemas relacionados con hardware y software, lo que garantiza una cobertura integral para su red.
• ¿Qué sucede después del período de 1 año? Una vez finalizado el período de servicio de 1 año, tendrá la opción de renovar su servicio para recibir soporte y cobertura continuos, lo que garantiza que las necesidades de su red se satisfagan de manera constante.