Descripción
Extreme Networks ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS es un servicio vital para las empresas que buscan optimizar la eficiencia operativa y minimizar el tiempo de inactividad. Este plan de servicio extendido brinda soporte integral y funciones de respuesta rápida que garantizan que usted tenga el respaldo necesario cuando más lo necesita. Este servicio, que se centra en mejorar la productividad y la confiabilidad en la administración de redes, ofrece tranquilidad a organizaciones de todos los tamaños. Descubra cómo este servicio de 1 año puede transformar su experiencia de administración de redes.
- Servicio 24 horas al día, 7 días a la semana, al siguiente día hábil: benefíciese de asistencia las 24 horas del día con reemplazo de piezas garantizado al siguiente día hábil. Esta característica garantiza operaciones de red ininterrumpidas y elimina demoras innecesarias, lo que le permite concentrarse en sus actividades comerciales principales.
- Service Depot Exchange: disfrute de respuestas rápidas, confiables y rentables a través de nuestro exclusivo depósito de servicio. Este sistema está diseñado para gestionar de manera eficiente sus necesidades de servicio, lo que garantiza que tenga acceso rápido a las piezas de repuesto cuando las necesite.
- Servicio de reemplazo de piezas: Nuestro confiable servicio de reemplazo de piezas le brinda la seguridad de saber que su equipo siempre está en óptimas condiciones. Si necesita repuestos, nuestro equipo coordinará rápidamente la entrega el siguiente día hábil, lo que minimizará las interrupciones.
- Opciones de servicio físico y electrónico: elija entre los tipos de servicio físico y electrónico que más le convengan. Esta flexibilidad hace que sea más fácil que nunca gestionar todos sus requisitos de soporte de red, lo que garantiza que reciba la ayuda adecuada donde y cuando la necesite.
- Duración del servicio por 1 año: disfrute de un año completo de soporte integral. Esta duración del servicio garantiza que su red siga siendo confiable y precisa, lo que le brinda a su organización la confiabilidad necesaria para prosperar.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Servicios gestionados
- Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
- Duración del servicio: 1 año
- Disponibilidad del servicio: 24 x 7
- Subtipo de servicio: electrónico y físico
Cómo instalar
La instalación de Extreme Networks ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS es sencilla. Siga estos pasos para garantizar una instalación sin inconvenientes:
- Comuníquese con el equipo de soporte de Extreme Networks para activar su plan de servicio.
- Proporcione los detalles necesarios sobre su configuración de red existente y cualquier requisito específico.
- Una vez activado su servicio, recibirá confirmación e instrucciones sobre cómo acceder a los recursos de soporte.
- Para reemplazar piezas, notifique al equipo de servicio sobre el hardware específico que necesita reemplazo y ellos coordinarán la entrega el siguiente día hábil.
- Utilice las opciones de servicio electrónico para obtener asistencia remota o programe visitas de servicio físicas según sea necesario.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué incluye el Extreme Networks ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS?
- Este servicio incluye soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, reemplazo de piezas el siguiente día hábil, acceso a un depósito de servicio para intercambio y opciones de servicio tanto electrónicos como físicos.
- ¿Cómo funciona el servicio de reemplazo de piezas?
- Cuando necesite reemplazar una pieza, simplemente comuníquese con nuestro equipo de soporte y haremos los arreglos para que la pieza necesaria le sea entregada el siguiente día hábil.
- ¿Puedo actualizar mi servicio durante el período de 1 año?
- Sí, se pueden analizar las actualizaciones con nuestro equipo de soporte. Según la disponibilidad y las necesidades, pueden estar disponibles distintas opciones para mejorar su plan de servicio.
- ¿Existe un límite en la cantidad de veces que puedo solicitar el reemplazo de piezas?
- Si bien no existe un límite estricto, las solicitudes excesivas pueden estar sujetas a revisión para garantizar que el servicio se utilice de manera adecuada. Nuestro equipo está aquí para ayudarlo con cualquier inquietud.
- ¿Qué sucede una vez finalizado el servicio de 1 año?
- Antes de que finalice su período de servicio, nuestro equipo se comunicará con usted para analizar las opciones de renovación para garantizar el soporte continuo para sus necesidades de red.
Customer reviews
Showing - Of Reviews