Extreme Networks ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS - Servicio extendido - 1 año - Servicio

Optimice el rendimiento de su red con Extreme Networks ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS, un plan de servicio extendido diseñado para garantizar que su empresa permanezca conectada y eficiente. Este servicio de un año ofrece un conjunto completo de funciones de administración de red proactivas diseñadas para mejorar la eficiencia operativa, minimizar el tiempo de inactividad y brindar tranquilidad.

• Monitoreo proactivo 24/7: Benefíciese del monitoreo remoto continuo de la red que permite la identificación y gestión instantánea de incidentes antes de que escalen, lo que garantiza un rendimiento ininterrumpido de la red.
• Gestión de cuentas dedicada: reciba asistencia personalizada de un administrador de cuentas de servicios administrados designado que supervisa sus servicios de red y realiza sesiones de revisión programadas para analizar el rendimiento y las posibles mejoras.
• Actualizaciones de software operativo: manténgase a la vanguardia con una gestión proactiva de cambios y configuraciones, garantizando que su infraestructura de red funcione constantemente con las últimas actualizaciones y mejoras de software.
• Reemplazo rápido de piezas: experimente una interrupción mínima con un servicio garantizado de reemplazo de piezas con 4 horas de anticipación, abordando cualquier problema de hardware de manera rápida y eficiente.
• Acceso a Managed Services Gateway: obtenga información en tiempo real sobre el estado, el rendimiento y la seguridad de su red, con fácil acceso a configuraciones guardadas, una base de datos de inventario e informes de red estandarizados.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Tipo de servicio: Servicios gestionados ResponsePLUS - AHR
• Canales de soporte: Servicio de soporte por correo electrónico
• Tiempo de respuesta: 4 horas - Reemplazo de piezas por adelantado
• Características incluidas: Monitoreo remoto, gestión de incidentes, actualizaciones de software y reemplazo avanzado de piezas.

Cómo instalar

Para instalar y activar ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS, siga estos pasos:

1. Compra el plan de servicio y recibe tus detalles de activación.
2. Comuníquese con su administrador de cuenta de servicios administrados asignado para analizar la programación de la configuración.
3. Proporcione las credenciales de acceso necesarias para su infraestructura de red.
4. Permita que el equipo de Extreme Networks realice una evaluación inicial y configure herramientas de monitoreo remoto.
5. Reciba capacitación sobre el uso de Managed Services Gateway para monitorear el estado y el rendimiento de la red.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS? Cubre la supervisión proactiva de la red, la gestión de incidentes y problemas, las actualizaciones de software y el reemplazo avanzado de piezas para los productos cubiertos.
• ¿Cómo accedo a Managed Services Gateway? Los detalles de acceso se proporcionarán después de la activación, lo que le permitirá supervisar el estado y el rendimiento de la red en tiempo real.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta para el reemplazo de piezas? El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para el reemplazo de piezas para minimizar el tiempo de inactividad.
• ¿Hay soporte por correo electrónico disponible? Sí, el servicio incluye un servicio de soporte por correo electrónico para brindar asistencia rápida y confiable.
• ¿Puedo actualizar mi servicio durante la suscripción? Sí, puede hablar sobre las actualizaciones con su administrador de cuenta de servicios administrados durante las sesiones de revisión programadas.