Extreme Networks ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS - Servicio extendido - 1 año - Servicio

Extreme Networks ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS es la solución definitiva para empresas que buscan un soporte de red confiable, eficiente y con capacidad de respuesta. Este plan de servicio extendido no es solo un producto; es un compromiso para garantizar que su infraestructura de red funcione con la máxima eficiencia. Con énfasis en la velocidad, la accesibilidad y el servicio integral, esta oferta está diseñada para aliviar los desafíos técnicos sin problemas, lo que le permite concentrarse en sus actividades comerciales principales sin interrupciones.

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de la tranquilidad de contar con soporte las 24 horas del día. ExtremeWorks ResponsePLUS garantiza que, sin importar cuándo surja un problema de red, nuestro equipo técnico dedicado siempre estará disponible para ayudarlo.
• Tiempos de respuesta rápidos: con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para las solicitudes de servicio, puede confiar en que sus problemas de red se abordarán rápidamente. Esta rápida respuesta minimiza las posibles interrupciones y permite que su empresa funcione sin problemas.
• Comodidad del depósito de servicio: Nuestro depósito de servicio brinda una solución confiable y rentable para todas sus necesidades de hardware. Esta característica garantiza un acceso rápido a las piezas de repuesto, lo que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la productividad.
• Servicio de reemplazo de piezas: En caso de fallas de hardware, nuestro servicio de reemplazo de piezas garantiza una resolución rápida. Recibirá los componentes de reemplazo rápidamente para garantizar que sus operaciones continúen sin interrupciones significativas.
• Opciones de servicio integrales: Benefíciese de opciones de servicio tanto físicas como electrónicas que mejoran la confiabilidad de su soporte. Ya sea que necesite asistencia remota o ayuda en el sitio, lo tenemos cubierto para garantizar la máxima productividad en todo momento.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicios gestionados ResponsePLUS
• Duración del servicio: 1 año
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Disponibilidad: 24 x 7
• Características del servicio: Intercambio de piezas, soporte electrónico y físico

Cómo instalar

Activar ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS de Extreme Networks es un proceso sencillo. Siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de un distribuidor autorizado de Extreme Networks o directamente de Extreme Networks.
2. Tras la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con su acuerdo de servicio e instrucciones de activación.
3. Siga las instrucciones proporcionadas para configurar su cuenta y activar su servicio.
4. Si encuentra algún problema durante la activación, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte 24 horas al día, 7 días a la semana para obtener orientación.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, 4 horas al día? El soporte incluye acceso las 24 horas a especialistas de soporte técnico que pueden ayudarlo con cualquier problema de red y garantizar una respuesta en un plazo de cuatro horas.
• ¿Cómo funciona el servicio de reemplazo de piezas? El servicio de reemplazo de piezas le permite recibir hardware de reemplazo rápidamente, lo que minimiza el tiempo de inactividad y mantiene su red operativa.
• ¿Cuál es la diferencia entre los servicios electrónicos y físicos? Los servicios electrónicos suelen implicar soporte y resolución de problemas a distancia, mientras que los servicios físicos incluyen asistencia in situ y sustitución de hardware según sea necesario.
• ¿Puedo renovar el servicio después de un año? Sí, puedes renovar el servicio antes de que caduque para garantizar la continuidad del soporte y la cobertura.
• ¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de asistencia que puedo realizar? No, no hay límite en la cantidad de solicitudes de asistencia; nuestro objetivo es garantizar que reciba la ayuda que necesita cuando la necesite.