Extreme Networks ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS - Servicio extendido - 1 año - Servicio

Extreme Networks ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS es la mejor opción para las empresas que buscan una gestión y un soporte de red inigualables. Diseñado específicamente para organizaciones que dependen en gran medida de una infraestructura de red confiable, este plan de servicio extendido proporciona soluciones integrales y proactivas para garantizar que sus sistemas funcionen al máximo rendimiento. Con Extreme Networks, puede concentrarse en sus actividades comerciales principales mientras nosotros administramos de manera experta las complejidades de sus necesidades de red.

• Monitoreo remoto continuo: experimente la tranquilidad que ofrece nuestro monitoreo remoto de red proactivo. Identificamos problemas potenciales antes de que se conviertan en interrupciones importantes, lo que garantiza el funcionamiento ininterrumpido de su negocio.
• Gestión de incidentes y problemas: Nuestro equipo dedicado gestiona incidentes y problemas con eficiencia, ofreciendo soluciones oportunas que minimizan el tiempo de inactividad y mantienen la productividad.
• Gestión proactiva de cambios: utilice nuestros servicios de gestión proactiva de cambios y configuración para mantener su red funcionando con una eficiencia óptima y, al mismo tiempo, mejorar su seguridad.
• Acceso a datos en tiempo real: obtenga información valiosa sobre el estado y el rendimiento de la red a través de Extreme Networks Managed Services Gateway. Este acceso permite tomar decisiones informadas basadas en datos en tiempo real.
• Gestión de cuentas dedicada: disfrute de un servicio personalizado con un administrador de cuentas de servicios administrados designado que realiza sesiones de revisión periódicas para optimizar el rendimiento de su red.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Tiempo de respuesta: Reemplazo de piezas con 4 horas de anticipación
• Soporte: Servicio de soporte por correo electrónico disponible para una comunicación eficiente.
• Actualizaciones de software operativo: actualizaciones y mejoras periódicas para mantener sus sistemas actualizados
• Base de datos de inventario: acceso a una base de datos de inventario completa para administrar los activos de su red

Cómo instalar

La instalación de Extreme Networks ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS es un proceso sencillo. Siga estos sencillos pasos para garantizar una instalación exitosa:

1. Comuníquese con su administrador de cuenta de servicios administrados designado para iniciar el servicio.
2. Proporcione acceso a su infraestructura de red actual para una evaluación exhaustiva.
3. Nuestro equipo técnico realizará una evaluación completa y discutirá con usted cualquier configuración necesaria.
4. Una vez completado el proceso de incorporación, recibirá acceso a Managed Services Gateway para monitoreo en tiempo real.
5. Se programarán sesiones de revisión periódicas para garantizar el rendimiento óptimo de la red y abordar cualquier inquietud que surja.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS? El servicio incluye monitoreo proactivo de la red, administración de incidentes, administración de configuración, actualizaciones de software operativo y reemplazo avanzado de piezas.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar una respuesta para el reemplazo de piezas? Puede esperar un tiempo de respuesta del servicio de reemplazo de piezas con 4 horas de anticipación, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.
• ¿Tendré un representante de soporte exclusivo? Sí, se le asignará un administrador de cuenta de servicios administrados exclusivo para brindarle soporte personalizado y realizar controles periódicos.
• ¿Qué tipo de informes puedo esperar? Se proporcionarán informes de red estandarizados para ayudarlo a comprender el rendimiento, el estado y los problemas de seguridad de la red durante todo el período de servicio.
• ¿Qué sucede después? Al final del período de servicio de un año, tendrá la opción de renovar su servicio para recibir soporte y mantenimiento continuos.