Servicio de atención proactiva posgarantía HPE Care Pack: servicio ampliado, 1 año: servicio

El servicio de atención proactiva posterior a la garantía HPE Care Pack es un recurso vital para las empresas que priorizan un soporte de TI confiable e ininterrumpido. Este paquete de servicio extendido va más allá de la garantía estándar y garantiza que su hardware se mantenga en óptimas condiciones con asistencia rápida para cualquier problema que pueda surgir. Con un fuerte énfasis en la atención proactiva, este servicio garantiza un marco de soporte sólido que mejora la longevidad y la confiabilidad de su infraestructura de TI.

• Soporte confiable en el sitio: experimente tranquilidad con asistencia experta disponible en el sitio, diseñada para resolver problemas técnicos de manera rápida y eficiente.
• Mantenimiento proactivo: el servicio abarca la supervisión y el mantenimiento proactivos, lo que le permite identificar y abordar problemas potenciales antes de que se conviertan en problemas mayores.
• Cobertura integral de piezas y mano de obra: disfrute de una amplia cobertura que abarca tanto piezas como mano de obra, lo que garantiza que todas las reparaciones y reemplazos necesarios se aborden sin costo adicional.
• Respuesta el siguiente día hábil: con un tiempo de respuesta garantizado del siguiente día hábil, su empresa puede minimizar significativamente el tiempo de inactividad, manteniendo la productividad y la eficiencia operativa.
• Servicio extendido por 1 año: este paquete de servicios extiende su soporte de TI por un año entero, brindando máxima confiabilidad y seguridad para su equipo esencial.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio de atención proactiva
• Duración del servicio: 1 año
• Disponibilidad del servicio: 9 x 5 (de lunes a viernes)
• Tipo de respuesta: Soporte en sitio
• Incluye: Piezas y mano de obra
• Cobertura del servicio: Servicio físico, garantizando usabilidad y eficiencia.

Cómo instalar

Para activar su servicio de atención proactiva posterior a la garantía HPE Care Pack, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el paquete de servicios HPE Care Pack junto con su hardware.
2. Registre su servicio en línea a través del sitio web de HPE utilizando su información de compra.
3. Acceda al portal de soporte de HPE Care Pack para administrar sus solicitudes de servicio y monitorear su estado de soporte.
4. Comuníquese con el soporte de HPE para programar asistencia en el sitio según sea necesario, siguiendo la garantía del siguiente día hábil.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio de atención proactiva posgarantía HPE Care Pack? Este servicio cubre tanto las piezas como la mano de obra de su hardware, lo que garantiza reparaciones rápidas y confiables durante todo el año.
• ¿El servicio está disponible para todos los productos HPE? El servicio HPE Care Pack está diseñado para una variedad de productos HPE; sin embargo, se recomienda verificar la compatibilidad con su hardware específico.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta para el soporte en sitio? El servicio garantiza una respuesta el siguiente día hábil para el soporte en sitio, lo que le ayuda a resolver los problemas rápidamente y a mantener las operaciones funcionando sin problemas.
• ¿Puedo renovar el servicio después de un año? Sí, puedes renovar tu servicio HPE Care Pack Post Warranty Proactive Care al final del período de un año para recibir soporte continuo.
• ¿Cómo puedo contactar con HPE para obtener asistencia? Puedes contactar con el servicio de asistencia de HPE a través del portal de asistencia en su sitio web o llamando al número de atención al cliente que proporcionaste durante el registro.