HPE Care Pack Proactive Care - 4 años - Servicio

El servicio HPE Care Pack Proactive Care - 4 años es una solución de soporte vital diseñada específicamente para empresas que dependen de la tecnología de HPE. Este servicio garantiza que usted disponga de asistencia técnica experta disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que garantiza que sus sistemas funcionen de manera eficiente y que su empresa funcione sin interrupciones. Al elegir el servicio Proactive Care, no solo mejora la confiabilidad de su infraestructura de TI, sino que también obtiene la tranquilidad de saber que la ayuda de expertos siempre está a su alcance.

• Soporte 24 horas al día, 7 días a la semana: el servicio Proactive Care brinda asistencia las 24 horas, lo que le brinda acceso a ayuda experta en cualquier momento del día o de la noche, lo que garantiza que sus desafíos tecnológicos se aborden rápidamente.
• Tiempo de respuesta rápido: con un tiempo de respuesta garantizado de solo 2 horas para problemas técnicos, puede minimizar el tiempo de inactividad y mantener la productividad en sus operaciones.
• Monitoreo proactivo: este servicio incluye el monitoreo proactivo de su entorno de TI, lo que permite la detección temprana de problemas potenciales antes de que se conviertan en problemas críticos, protegiendo en última instancia sus sistemas.
• Servicios de consultoría: disfrute de servicios de consultoría personalizados que brindan información y recomendaciones para optimizar sus sistemas HPE, garantizando que funcionen con la máxima eficiencia y eficacia.
• Subtipo de servicio electrónico: El subtipo de servicio electrónico permite una fácil categorización, seguimiento y gestión de los problemas de servicio, lo que conduce a tiempos de resolución más rápidos y una mayor confiabilidad.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 4 años
• Tipo de servicio: Atención proactiva
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: 2 horas
• Subtipo de servicio: Electrónico

Cómo instalar

Para activar el servicio HPE Care Pack Proactive Care, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio Care Pack a un distribuidor autorizado de HPE o directamente a HPE.
2. Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con instrucciones sobre cómo registrar su servicio.
3. Acceda al portal de soporte de HPE e ingrese la información requerida para registrar su servicio Care Pack.
4. Después de registrarse, recibirá una confirmación de la activación del servicio. Conserve esta información para futuras consultas.
5. Para obtener soporte continuo, comuníquese con la línea de soporte de HPE para cualquier problema técnico que pueda encontrar.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué tipo de soporte incluye el servicio HPE Care Pack Proactive Care? El servicio incluye soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana, supervisión proactiva y servicios de consultoría para optimizar su entorno de TI.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar una respuesta cuando abro un caso de soporte? Con HPE Care Pack Proactive Care, se le garantiza un tiempo de respuesta de 2 horas para cualquier caso de soporte que abra.
• ¿El servicio está disponible para todos los productos HPE? Si bien el servicio Care Pack está diseñado para una amplia gama de productos HPE, es recomendable verificar la compatibilidad con productos específicos antes de comprarlos.
• ¿En qué me beneficia el subtipo de servicio electrónico? El subtipo de servicio electrónico agiliza el proceso de categorización y seguimiento de sus inquietudes de soporte, lo que le permite gestionar y resolver problemas de manera más eficiente.
• ¿Puedo extender la duración del servicio después de los 4 años iniciales? Sí, HPE ofrece opciones para extender el servicio Care Pack. Asegúrese de hablar sobre esto con su representante de HPE antes de que caduque su servicio actual.