HPE Care Pack Proactive Care - 4 años - Servicio

El paquete de servicio HPE Care Proactive Care de 4 años es la solución definitiva para garantizar una infraestructura de TI sólida y fiable. Diseñado para proporcionar un soporte técnico excepcional y tranquilidad, este paquete de servicio ofrece funciones esenciales que satisfacen las necesidades tanto de pequeñas como de grandes empresas. Con un enfoque en soluciones proactivas, puede estar seguro de que sus sistemas funcionarán sin problemas, lo que le permitirá dedicar más tiempo a sus actividades comerciales principales.

• Asistencia técnica las 24 horas, los 7 días de la semana, las 24 horas: obtenga acceso a asistencia técnica experta las 24 horas del día con un tiempo de respuesta garantizado de solo dos horas. Esta capacidad de respuesta rápida le ayuda a resolver problemas rápidamente, lo que minimiza el tiempo de inactividad y garantiza operaciones sin inconvenientes.
• Monitoreo proactivo: HPE Care Pack incluye servicios de monitoreo proactivo que detectan y resuelven problemas potenciales antes de que se agraven, manteniendo la eficiencia operativa y la estabilidad del sistema.
• Servicios de consultoría: Benefíciese de servicios de consultoría especializados que le permitan gestionar desafíos imprevistos de manera eficaz. Nuestros consultores experimentados están disponibles para guiarlo en la resolución de problemas y la optimización de sus sistemas.
• Comunicación de servicio electrónico: disfrute de las ventajas de las opciones de servicio electrónico que brindan un canal de comunicación alternativo, garantizando un soporte confiable y receptivo cuando más lo necesita.
• Cobertura extendida de 4 años: con una duración de servicio de cuatro años, puede disfrutar de la tranquilidad de saber que sus inversiones en TI están respaldadas por un soporte y una confiabilidad sostenidos, ideal para empresas que buscan garantía a largo plazo.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Atención proactiva
• Duración: 4 años
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: 2 horas
• Prestación de servicios: electrónica

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Care Pack Proactive Care es sencilla y sin complicaciones. Al realizar la compra, recibirá una confirmación electrónica que incluye detalles sobre cómo activar el servicio. Siga estos sencillos pasos:

1. Inicie sesión en el portal de soporte de HPE utilizando las credenciales proporcionadas en su correo electrónico de confirmación.
2. Vaya a la sección 'Activación del paquete de atención'.
3. Ingrese los detalles de su producto y el número de identificación del servicio según se le solicite.
4. Siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de activación.
5. Una vez activado, recibirás un correo electrónico de confirmación con todos los detalles del servicio e información de contacto para soporte.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Care Pack Proactive Care? El servicio incluye soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana, supervisión proactiva, servicios de consultoría y opciones de comunicación electrónica, además de una duración del servicio ampliada de cuatro años.
• ¿Cómo puedo acceder al soporte? Puedes acceder al soporte a través del portal de soporte de HPE, donde puedes registrar incidentes o contactar a expertos directamente a través de los canales de comunicación proporcionados.
• ¿Qué sucede si encuentro un problema fuera del tiempo de respuesta? Nuestro servicio 24 horas al día, 7 días a la semana, garantiza que siempre pueda comunicarse para recibir asistencia y priorizamos sus problemas según la gravedad para garantizar una resolución rápida.
• ¿Puedo actualizar mi servicio Care Pack? Sí, según tus necesidades, puedes actualizar a un servicio Care Pack diferente. Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener más ayuda.
• ¿El servicio HPE Care Pack Proactive Care es adecuado para pequeñas empresas? ¡Por supuesto! Este servicio está diseñado para empresas de todos los tamaños y ofrece soporte y servicios esenciales para mantener la eficiencia y la confiabilidad del sistema.