HPE Foundation Care - 3 años - Garantía

La garantía de 3 años de HPE Foundation Care es un servicio indispensable diseñado para mejorar significativamente la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Este servicio proporciona soporte integral de hardware y software, lo que garantiza que su empresa funcione sin problemas y sin interrupciones. Al combinar la asistencia experta de los recursos técnicos de Hewlett Packard Enterprise (HPE), esta garantía es esencial para mantener sus sistemas funcionando de manera eficiente. A continuación, le explicamos por qué el servicio HPE Foundation Care es imprescindible para su empresa:

• Soporte integral de hardware y software: HPE Foundation Care ofrece una sólida combinación de servicios de hardware y software que garantizan que su infraestructura de TI permanezca completamente operativa, minimizando el tiempo de inactividad y elevando la productividad.
• Recursos técnicos expertos: aproveche los amplios conocimientos y habilidades de los recursos técnicos altamente capacitados de HPE, que colaboran estrechamente con su equipo de TI para resolver cualquier problema de hardware o software de manera eficaz y eficiente.
• Reparación de hardware en sitio: De ser necesario, este servicio incluye la reparación de hardware en sitio, garantizando un soporte oportuno y efectivo sin los largos tiempos de espera asociados a otros servicios.
• Diagnóstico y soporte remotos: disfrute de la comodidad del diagnóstico y soporte técnico remotos, lo que facilita la resolución rápida de problemas sin necesidad de visitas al sitio.
• Acceso a actualizaciones de software: manténgase actualizado con los últimos desarrollos de software. HPE Foundation Care brinda acceso a actualizaciones de software esenciales, parches y actualizaciones para productos de software de terceros seleccionados con soporte de HPE.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care: garantía de 3 años

• Duración del servicio: 3 años
• Tiempo de respuesta: Soporte telefónico en 4 horas
• Cobertura de soporte: incluye tanto productos HPE como productos de terceros seleccionados
• Acceso a actualizaciones de software: Sí, incluidos parches para software elegible
• Soporte remoto: disponible para problemas de hardware y software

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera la garantía de 3 años de HPE Foundation Care para sus productos de hardware HPE elegibles.
2. Una vez adquirido, registre su servicio contactándose con HPE para activar su garantía.
3. Acceda al portal de soporte de HPE para configurar su cuenta y familiarizarse con los recursos disponibles.
4. Para cualquier problema técnico, comuníquese con el equipo de soporte de HPE por teléfono o mediante el portal para obtener asistencia remota.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio HPE Foundation Care? El servicio HPE Foundation Care brinda soporte para productos de hardware HPE elegibles, incluidos diagnóstico remoto, reparación en el sitio y acceso a actualizaciones de software.
• ¿Cómo puedo saber si mis productos son elegibles para este servicio? Comuníquese directamente con HPE o consulte la documentación de HPE Foundation Care para determinar la elegibilidad de sus productos de hardware y software específicos.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta esperado para el soporte? El servicio HPE Foundation Care garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para el soporte telefónico, lo que garantiza que sus problemas se solucionen rápidamente.
• ¿Puedo obtener soporte para software de terceros? Sí, HPE Foundation Care incluye soporte para productos de terceros seleccionados, sujeto a la disponibilidad de información del fabricante del software original.
• ¿Se proporciona algún tipo de capacitación con este servicio? Si bien el servicio HPE Foundation Care no incluye capacitación formal, brinda acceso a información valiosa sobre el producto y recursos de soporte para ayudar a su personal de TI a administrar sus sistemas de manera eficaz.