HPE Foundation Care - 4 años - Garantía

La garantía de 4 años de HPE Foundation Care es un servicio esencial diseñado para maximizar el rendimiento y la disponibilidad de su infraestructura de TI. Esta garantía integral garantiza que sus productos Hewlett Packard Enterprise (HPE) estén respaldados por asistencia técnica experta, lo que proporciona una red de seguridad contra posibles problemas de hardware y software. Con un compromiso inquebrantable con los tiempos de respuesta rápidos y la satisfacción del cliente, el servicio HPE Foundation Care es la clave para minimizar el tiempo de inactividad y mejorar la productividad.

• Soporte técnico integral: obtenga acceso a los recursos técnicos expertos de HPE que trabajan en estrecha colaboración con su equipo de TI para resolver problemas de hardware y software de manera rápida y eficiente.
• Intercambio rápido de hardware: experimente un servicio de intercambio de piezas rápido y confiable para productos HPE elegibles, lo que garantiza una interrupción mínima en sus operaciones.
• Solución rentable: HPE Foundation Care Exchange ofrece una alternativa económica al soporte en sitio, lo que le permite administrar los gastos y mantener altos niveles de servicio.
• Reemplazo el siguiente día hábil: disfrute de la tranquilidad que le brinda un servicio de reemplazo el siguiente día hábil, garantizando que sus operaciones vuelvan a funcionar rápidamente después de un problema de hardware.
• Acceso a actualizaciones de software: benefíciese del soporte de software remoto para los productos HPE Networking, que le proporciona actualizaciones oportunas, parches y materiales de referencia esenciales.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care: garantía de 4 años

• Duración del servicio: 4 años
• Funciones de soporte: Soporte telefónico, intercambio de piezas, actualizaciones de software
• Servicio de reemplazo: Entrega el siguiente día hábil para cambio de hardware
• Estado del producto: Nuevo o equivalente a nuevo rendimiento para reemplazos
• Disponibilidad del servicio: Cobertura disponible para productos HPE elegibles

Cómo instalar HPE Foundation Care: garantía de 4 años

Para asegurarse de aprovechar al máximo su garantía de 4 años de HPE Foundation Care, siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio de garantía a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Reciba su acuerdo de servicio y documentación, que le proporcionará toda la información de contacto de soporte necesaria.
3. Registre sus productos HPE con el servicio de garantía a través del sitio web de soporte de HPE o del servicio de atención al cliente.
4. Mantenga la información de su producto y los detalles de la garantía a mano para acceder rápidamente cuando necesite iniciar soporte o un cambio de hardware.
5. Comuníquese con el soporte de HPE por teléfono o en línea para informar cualquier problema e iniciar el servicio según sea necesario.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué productos son elegibles para la garantía de 4 años de HPE Foundation Care? Los productos elegibles se especifican en el contrato de servicio. Por lo general, cubre varios productos de hardware y redes de HPE.
2. ¿Cuánto tiempo se tarda en recibir una pieza de repuesto? La pieza de repuesto se entrega el siguiente día hábil después de que se haya procesado su solicitud, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo.
3. ¿Recibiré piezas nuevas para el cambio? Sí, todas las piezas de repuesto son nuevas o tienen un rendimiento equivalente al de las nuevas, lo que garantiza un funcionamiento confiable.
4. ¿Puedo acceder a actualizaciones de software de forma remota? ¡Por supuesto! La garantía de 4 años de HPE Foundation Care proporciona acceso remoto a actualizaciones de software y parches para sus productos de redes HPE.
5. ¿Cómo puedo comunicarme con el servicio de asistencia si tengo un problema? Puedes comunicarte con el servicio de asistencia de HPE a través del número de teléfono exclusivo que se incluye en la documentación de la garantía o a través de su portal de asistencia en línea.