HPE Foundation Care Call-To-Repair - Servicio extendido - 5 años - Servicio

El servicio extendido de reparación y llamada de HPE Foundation Care es una solución de soporte sólida diseñada específicamente para empresas que dependen de los productos de HPE. Este plan de servicio extendido proporciona soporte de hardware y software esencial, lo que garantiza que su infraestructura de TI se mantenga operativa y eficiente. Con el compromiso de resolver cualquier problema técnico que surja, el equipo de expertos de HPE trabaja junto con su departamento de TI para brindar un servicio impecable y minimizar el tiempo de inactividad.

• Soporte integral: obtenga acceso a los amplios servicios de hardware y software de HPE, destinados a maximizar la disponibilidad de su infraestructura de TI.
• Diagnóstico remoto y reparación en el sitio: benefíciese del diagnóstico y la resolución de problemas remotos, junto con la reparación de hardware en el sitio cuando sea necesario, lo que garantiza una rápida resolución de los problemas.
• Soporte de software básico: el servicio incluye soporte de software básico y gestión colaborativa de llamadas para software seleccionado que no es de HPE, lo que mejora su experiencia de soporte general.
• Respuesta de reparación rápida: disfrute de un tiempo de respuesta de servicio de reparación de 6 horas, diseñado para adaptarse a las necesidades urgentes y garantizar la máxima confiabilidad.
• Cobertura extendida: con una duración de servicio de 5 años, HPE Foundation Care garantiza soporte y productividad continuos, entregando resultados oportunos para su negocio.

Detalles técnicos del servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care

• Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
• Duración de la cobertura: 5 años
• Tiempo de respuesta: Servicio de reparación de 6 horas de respuesta
• El soporte incluye: soporte de hardware y software, diagnóstico remoto, reparación en sitio, soporte de software básico y acceso a actualizaciones para productos de terceros.

Cómo instalar el servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care

Para instalar y activar el servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el plan de servicio HPE Foundation Care a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Una vez realizada la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con su acuerdo de servicio y los detalles de activación.
3. Inicie sesión en su cuenta HPE en el sitio web de soporte de HPE usando sus credenciales.
4. Vaya a la sección de servicios e ingrese el código de activación provisto en su correo electrónico de confirmación para activar su servicio.
5. Familiarícese con los recursos disponibles y las opciones de soporte proporcionadas bajo su plan de servicio.

Preguntas frecuentes

¿Qué productos están cubiertos por HPE Foundation Care?

El servicio HPE Foundation Care cubre una amplia gama de productos de hardware de HPE elegibles y productos de software de terceros seleccionados. Para obtener detalles específicos, comuníquese con el soporte técnico de HPE.

¿Cómo funciona el soporte en sitio?

Si el diagnóstico remoto no resuelve el problema, se enviará un técnico de HPE a su ubicación para realizar reparaciones en el sitio, garantizando una interrupción mínima en sus operaciones.

¿Puedo actualizar mi plan de servicio?

Sí, puede actualizar su plan de servicio comunicándose con el departamento de ventas de HPE o con su distribuidor autorizado, según los servicios que tenga actualmente y sus necesidades.

¿Qué incluye el Soporte de Software Básico?

El soporte de software básico incluye soporte técnico remoto y acceso a actualizaciones de software y parches para productos de software elegibles.

¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?

No, no hay límite en la cantidad de llamadas de servicio que puede realizar. HPE Foundation Care tiene como objetivo brindar soporte ininterrumpido para resolver todos sus problemas técnicos.