HPE Foundation Care Call-To-Repair - Servicio extendido - 5 años - Servicio

El servicio de reparación de HPE Foundation Care es un servicio extendido esencial diseñado para maximizar el tiempo de actividad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Este servicio integral de Hewlett Packard Enterprise (HPE) proporciona soporte de hardware y software, lo que garantiza que sus sistemas funcionen sin problemas y de manera eficiente durante un período prolongado. Con el compromiso de brindar un servicio al cliente y una experiencia técnica excepcionales, HPE Foundation Care está diseñado para satisfacer las necesidades de su empresa, ofreciéndole tranquilidad y un costo total de propiedad predecible durante cinco años.

• Soporte integral de hardware y software: el servicio HPE Foundation Care ofrece una combinación de amplios servicios de hardware y software, lo que permite una resolución y solución de problemas sin inconvenientes para HPE y productos de terceros seleccionados.
• Diagnóstico remoto y reparación in situ: obtenga acceso a soporte de diagnóstico remoto para una rápida resolución de problemas. En los casos en que sea necesaria la reparación de hardware, HPE proporciona asistencia in situ para abordar y resolver sus inquietudes de inmediato.
• Soporte básico de software y gestión colaborativa de llamadas: benefíciese del soporte básico de software incluido para los productos de hardware de HPE que cumplan los requisitos. HPE también ofrece gestión colaborativa de llamadas para software seleccionado que no sea de HPE, lo que mejora su experiencia de servicio general.
• Respuesta oportuna para reparaciones: con un notable tiempo de respuesta del servicio de reparación de 6 horas, HPE Foundation Care garantiza que sus problemas se solucionen rápidamente, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo sus operaciones comerciales de manera efectiva.
• Costo total de propiedad predecible: disfrute de las ventajas de un costo total de propiedad predecible durante cinco años, lo que le permitirá presupuestar de manera efectiva y al mismo tiempo mantener sus sistemas de TI actualizados y en óptimas condiciones.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care Call-To-Repair

• Tipo de servicio: Servicio extendido - 5 años
• Cobertura del servicio: Soporte de hardware y software para HPE y productos de terceros seleccionados
• Tiempo de respuesta: Servicio de reparación en 6 horas
• Duración del servicio: 5 años
• Funciones de soporte: diagnóstico remoto, reparación en el sitio, actualizaciones de software, soporte básico de software

Cómo instalar HPE Foundation Care Call-To-Repair

Para comenzar a utilizar HPE Foundation Care Call-To-Repair, siga estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con su representante de ventas de HPE o visite el sitio web de HPE para comprar el servicio Foundation Care.
2. Proporcionar los detalles necesarios del producto de hardware y software a HPE para la verificación de elegibilidad.
3. Revise y acepte el contrato de servicio y los términos ofrecidos por HPE.
4. Una vez activado tu servicio, recibirás confirmación y pautas sobre cómo acceder al soporte remoto y a la gestión de llamadas.
5. Si tiene algún problema, simplemente comuníquese con el soporte de HPE y su equipo de TI trabajará en colaboración con los recursos técnicos de HPE para una solución de problemas eficaz.

Preguntas frecuentes

¿Qué tipos de dispositivos están cubiertos por HPE Foundation Care?

HPE Foundation Care cubre una gama de productos de hardware de HPE, así como productos de terceros seleccionados. Puede consultar con HPE para conocer los requisitos específicos.

¿El soporte de software está incluido en el servicio?

Sí, HPE Foundation Care incluye soporte de software básico para productos de hardware elegibles y brinda acceso a actualizaciones y parches de software.

¿Cómo puedo informar un problema cubierto por HPE Foundation Care?

Puede informar sobre cualquier problema que encuentre comunicándose directamente con el soporte de HPE. Ellos le proporcionarán un diagnóstico remoto y coordinarán reparaciones in situ según sea necesario.

¿Cuál es el tiempo de respuesta esperado para las reparaciones?

El tiempo de respuesta esperado para las reparaciones es de 6 horas, lo que garantiza que se minimicen las interrupciones en su negocio.

¿Puedo extender mi servicio HPE Foundation Care más allá de 5 años?

Sí, puede consultar sobre la posibilidad de ampliar su servicio HPE Foundation Care más allá de los 5 años iniciales comunicándose con su representante de ventas de HPE para conocer las opciones disponibles.