Descripción
El servicio extendido de reparación de HPE Foundation Care Call-To-Repair está diseñado para brindarle un soporte y un servicio inigualables para su hardware HPE, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan operativos y eficientes durante un período prolongado. Con un sólido plan de servicio de 5 años, esta oferta promete tranquilidad a través de soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, reparaciones rápidas en el sitio y un compromiso con la excelencia que mantiene su negocio funcionando sin problemas.
- Cobertura integral de 5 años: disfrute de cinco años completos de servicio extendido que garantizan un mantenimiento y soporte confiables, asegurando que sus sistemas HPE permanezcan en óptimas condiciones.
- Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: Nuestro soporte está disponible las 24 horas del día, lo que le proporciona la tranquilidad de saber que la ayuda está a solo una llamada de distancia, independientemente de cuándo surjan los problemas.
- Mantenimiento en el sitio: Benefíciese de reparaciones rápidas y convenientes en el sitio, lo que garantiza que cualquier posible interrupción en su flujo de trabajo se minimice y se resuelva de manera eficiente.
- Reemplazo de piezas incluido: El servicio cubre el reemplazo de piezas, lo que significa que no tendrá que preocuparse por costos adicionales por piezas; nos encargamos de todo para resolver sus problemas sin problemas.
- Tiempo de respuesta rápido de 6 horas: con un tiempo de respuesta de 6 horas para reparaciones dentro de un radio de 50 millas, puede estar seguro de que priorizamos sus necesidades y trabajamos rápidamente para restaurar el rendimiento.
Detalles técnicos del producto
El servicio extendido de llamada a reparación de HPE Foundation Care incluye:
- Duración del servicio: 5 años
- Tipo de servicio: Mantenimiento en sitio
- Disponibilidad de soporte: 24 x 7
- Tiempo de respuesta de reparación: 6 horas
- Cobertura de distancia: hasta 50 millas desde el sitio del cliente
- Servicios incluidos: repuestos y mano de obra
Cómo instalar
Para activar su servicio extendido de llamada a reparación de HPE Foundation Care:
- Adquiera el servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
- Una vez confirmada tu compra recibirás un código de activación por correo electrónico.
- Siga las instrucciones proporcionadas en el correo electrónico para registrar su servicio en línea.
- Asegúrese de que su hardware HPE esté registrado en HPE para facilitar solicitudes de servicio rápidas cuando sea necesario.
- Conserve el documento de su acuerdo de servicio para sus registros y referencia.
Preguntas frecuentes
¿Qué cubre el servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care?
Este servicio incluye reparaciones in situ, reemplazo de piezas y mano de obra para su hardware HPE. Garantiza que cualquier problema se solucione de manera rápida y eficiente, lo que minimiza el tiempo de inactividad.
¿Cómo solicito un servicio?
Puede solicitar el servicio comunicándose con el equipo de soporte de HPE por teléfono o a través del portal de soporte de HPE en línea. Asegúrese de tener a mano los detalles de su contrato de servicio.
¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
No hay límite en la cantidad de llamadas que puede realizar bajo este contrato de servicio; sin embargo, la cobertura está sujeta a los términos descritos en su contrato de servicio.
¿Qué pasa si mi dispositivo no tiene reparación?
Si su dispositivo no se puede reparar, HPE trabajará con usted para analizar las opciones de reemplazo según su contrato de servicio y sus necesidades.
¿Puedo actualizar a un nivel superior de servicio?
Sí, HPE ofrece varios niveles de servicio. Comuníquese con su representante de HPE para analizar las opciones de actualización que mejor se adapten a las necesidades de su empresa.
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