Descripción
El servicio extendido de 5 años de HPE Foundation Care Call-To-Repair es una solución de mantenimiento integral diseñada para proteger su inversión y garantizar la confiabilidad de sus sistemas HPE. Con un soporte excepcional en el sitio y tiempos de respuesta rápidos, este plan de servicio no solo mejora la longevidad de su equipo, sino que también le brinda la tranquilidad de saber que puede contar con un soporte confiable a solo una llamada de distancia.
- Cobertura integral: el servicio de llamada a reparación HPE Foundation Care ofrece una sólida garantía extendida de 5 años que incluye piezas y mano de obra, lo que garantiza que sus sistemas estén bien protegidos contra accidentes y averías imprevistas.
- Soporte 24 x 7: con disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana, puede confiar en la asistencia de expertos en cualquier momento, lo que facilita la resolución rápida de problemas y minimiza el tiempo de inactividad.
- Asistencia en el sitio: disfrute de la comodidad del soporte en el sitio, donde los expertos de HPE van directamente a su ubicación, lo que garantiza soluciones más rápidas y minimiza la interrupción de sus operaciones.
- Respuesta de reparación rápida: Benefíciese de un tiempo de respuesta de servicio de 6 horas dentro de un radio de 50 millas, lo que garantiza que cualquier problema técnico se aborde rápidamente, lo que permite que su empresa mantenga su productividad.
- Mayor confiabilidad: al elegir este servicio extendido, usted está invirtiendo en la confiabilidad de sus sistemas HPE, lo que le brinda confianza en su rendimiento y longevidad a lo largo del tiempo.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
- Duración: 5 años
- Tiempo de respuesta del servicio: 6 horas
- Tipo de soporte: Mantenimiento en sitio
- Cobertura: Disponibilidad 24 x 7
- Área de servicio: 50 millas desde el sitio del cliente
- Incluye: Piezas y mano de obra
Cómo instalar
La instalación del servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care es sencilla y sin complicaciones. Una vez que adquiera el servicio, HPE le proporcionará instrucciones detalladas sobre cómo activar su plan de servicio. Por lo general, deberá registrar su equipo en el portal de servicios de HPE, donde podrá administrar sus solicitudes de servicio y realizar un seguimiento de los problemas de soporte en curso. Para los servicios in situ, los técnicos de HPE se coordinarán con usted para programar visitas según sea necesario, lo que garantizará una interrupción mínima de su flujo de trabajo.
Preguntas frecuentes
¿Qué cubre el servicio Call-To-Repair de HPE Foundation Care?
Este servicio cubre el reemplazo de piezas, los costos de mano de obra para reparaciones y el soporte en el sitio dentro de un radio de 50 millas, lo que garantiza que sus sistemas HPE se mantengan según los más altos estándares.
¿Qué tan rápido puedo esperar recibir servicio si mi equipo falla?
Nuestro servicio garantiza un tiempo de respuesta de 6 horas para cualquier problema que surja, lo que ayuda a minimizar el tiempo de inactividad y mantener la productividad.
¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
No, no hay límite en la cantidad de llamadas de servicio que puede realizar siempre que el servicio esté activo dentro de la duración del plan de 5 años.
¿Puedo extender el servicio más allá de 5 años?
Sí, HPE ofrece opciones para extender su plan de servicio más allá de los 5 años iniciales, garantizando así que sus sistemas permanezcan protegidos durante el tiempo que los necesite.
¿Quién proporciona el soporte en sitio?
El soporte en el sitio es proporcionado por técnicos capacitados de HPE que son especialistas en productos y servicios de HPE, lo que garantiza que reciba el mejor soporte posible.
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