HPE Foundation Care Call-To-Repair - Servicio extendido - 5 años - Servicio

El servicio extendido de reparación de HPE Foundation Care Call-To-Repair de 5 años es una solución de servicio integral diseñada para mejorar la confiabilidad y la eficiencia de su infraestructura de TI. Este servicio, que se centra en el soporte de hardware y software, proporciona los recursos necesarios para garantizar que sus sistemas permanezcan operativos y actualizados, lo que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la productividad. Los recursos técnicos expertos de HPE colaboran con su equipo de TI para resolver rápidamente cualquier problema, lo que le permite concentrarse en sus actividades comerciales principales sin interrupciones.

• Soporte integral: HPE Foundation Care ofrece una combinación de servicios de hardware y software que garantizan una cobertura completa para su entorno de TI. Desde diagnósticos remotos hasta reparaciones in situ, sus sistemas están en manos expertas.
• Asistencia técnica remota: obtenga acceso al equipo de soporte técnico remoto dedicado de HPE, listo para ayudarlo con la resolución de problemas, minimizando el impacto de los desafíos técnicos en sus operaciones.
• Reparaciones oportunas: disfrute de un tiempo de respuesta del servicio de reparación de 6 horas, lo que garantiza que los problemas de hardware se aborden rápidamente para mantener la disponibilidad del sistema y la eficiencia operativa.
• Costos predecibles: con HPE Foundation Care, puede beneficiarse de un costo total de propiedad predecible, lo que permite una mejor gestión del presupuesto y la planificación de sus gastos de TI durante la duración del servicio de 5 años.
• Actualizaciones de software y parches: manténgase a la vanguardia con acceso a actualizaciones de software y parches tanto para HPE como para productos de terceros seleccionados, lo que garantiza que sus sistemas aprovechen los últimos avances y mejoras de seguridad.

Detalles técnicos

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 5 años
• Tiempo de respuesta del servicio de reparación: 6 horas
• Cobertura de soporte: Servicios de hardware y software, incluidos diagnóstico remoto y reparación en el sitio.
• Soporte de software: soporte de software básico y gestión de llamadas colaborativas para software seleccionado que no es de HPE

Cómo instalar

Para instalar el servicio de llamada a reparación de HPE Foundation Care, siga estos pasos:

1. Comuníquese con HPE para determinar su elegibilidad y asegurarse de que sus productos de hardware y software estén cubiertos por el servicio Foundation Care.
2. Una vez confirmado, recibirá un acuerdo de servicio que detalla los términos de cobertura, las opciones de servicio y la información de contacto para obtener soporte.
3. Integre el servicio en sus operaciones de TI capacitando a su equipo de TI sobre cómo acceder al soporte e iniciar solicitudes de servicio según sea necesario.
4. Compruebe periódicamente las actualizaciones de software proporcionadas por el servicio para mantener el rendimiento óptimo de sus sistemas.
5. Utilice las funciones de soporte remoto y las opciones de gestión de llamadas para obtener asistencia rápida ante cualquier desafío técnico que enfrente.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care?

El servicio HPE Foundation Care incluye diagnóstico remoto, soporte técnico, reparación de hardware en el sitio, acceso a actualizaciones de software y gestión colaborativa de llamadas para el software elegible.

¿Qué tan rápido puedo esperar un servicio de reparación?

Puede esperar un tiempo de respuesta del servicio de reparación de 6 horas, lo que garantiza una interrupción mínima en sus operaciones.

¿Este servicio es aplicable a productos de terceros?

Sí, el servicio HPE Foundation Care ofrece soporte para productos de terceros seleccionados, incluido el acceso a actualizaciones para dichos productos de software tal como están disponibles por los fabricantes de software originales.

¿Cuáles son las ventajas de elegir el servicio ampliado por 5 años?

Elegir el servicio extendido por 5 años brinda tranquilidad con soporte integral, costos predecibles y la seguridad de que su infraestructura de TI se mantiene continuamente para maximizar la productividad.

¿Puedo personalizar mi plan de servicio?

HPE ofrece varias opciones de servicio y usted puede analizar la personalización de su plan de servicio con un representante de HPE para asegurarse de que satisfaga sus necesidades específicas.