HPE Foundation Care Call-To-Repair - Garantía extendida - 1 año - Garantía

La garantía extendida de reparación de HPE Foundation Care es un servicio indispensable diseñado para mejorar la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Esta garantía integral sirve como red de seguridad contra gastos de reparación imprevistos y, al mismo tiempo, brinda un soporte sólido para su hardware y software a través de la experiencia de Hewlett Packard Enterprise (HPE). Con un enfoque central en la reducción del tiempo de inactividad y el aumento de la productividad, esta garantía extendida garantiza que las empresas de todos los tamaños puedan operar con confianza y un servicio ininterrumpido.

• Cobertura integral: HPE Foundation Care garantiza un amplio soporte tanto para hardware como para software, asegurando que su infraestructura de TI se mantenga bien mantenida y completamente operativa.
• Diagnóstico y soporte remotos: obtenga acceso inmediato a la asistencia técnica experta de HPE, que colaborará con su equipo de TI para resolver rápidamente cualquier desafío de hardware o software.
• Servicios de reparación en el sitio: si algún problema no se puede resolver de forma remota, HPE ofrece servicios de reparación de hardware en el sitio y brinda soporte directamente en sus instalaciones.
• Respuesta de servicio oportuna: experimente un tiempo de respuesta de reparación rápido de 6 horas para incidentes que ocurran dentro de un radio de 80 km de su ubicación, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo y una mayor confiabilidad.
• Soporte de software valioso: además de asistencia de hardware, tendrá acceso a importantes actualizaciones y parches de software, junto con gestión colaborativa de llamadas para productos de software seleccionados que no son de HPE.

Detalles técnicos de la garantía extendida de llamada a reparación de HPE Foundation Care

• Duración del servicio: 1 año
• Tiempo de respuesta: Servicio de reparación de 6 horas para incidencias en un radio de 80 km
• Servicios incluidos: Diagnóstico y soporte remoto, reparación en sitio, soporte básico de software y acceso a actualizaciones de software.
• Productos elegibles: hardware HPE y productos de terceros seleccionados
• Disponibilidad de soporte: acceso a recursos técnicos las 24 horas, los 7 días de la semana

Cómo instalar HPE Foundation Care Call-To-Repair: garantía extendida

Para instalar correctamente el servicio de garantía HPE Foundation Care, siga estos pasos:

• Adquiera la garantía de llamada a reparación de HPE Foundation Care a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
• Verifique que su producto de hardware HPE califique para el servicio de garantía consultando con el soporte de HPE.
• Después de la compra, registre su producto y garantía a través del portal en línea de HPE o comunicándose con el servicio de atención al cliente de HPE.
• Al registrarse, recibirá confirmación e información detallada sobre la cobertura de su servicio.
• Mantenga la información de su garantía fácilmente accesible para una rápida referencia cuando se comunique con el soporte técnico de HPE.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye la garantía HPE Foundation Care? La garantía incluye diagnóstico y soporte remotos, servicios de reparación de hardware in situ y acceso a actualizaciones y parches de software.
• ¿Cuánto dura la garantía? La garantía es válida por 1 año a partir de la fecha de compra.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta habitual para las reparaciones? El tiempo de respuesta promedio para reparaciones en un radio de 80 km desde su sitio es de 6 horas.
• ¿Puedo obtener soporte para software que no sea de HPE? Sí, la garantía incluye la gestión colaborativa de llamadas para productos de software que no sean de HPE seleccionados.
• ¿Cómo me comunico con el soporte técnico de HPE? Puede comunicarse con el soporte técnico de HPE a través de su portal en línea, la línea directa de atención al cliente o los socios de servicio autorizados para obtener ayuda.