HPE Foundation Care Call-To-Repair - Garantía extendida - 1 año - Garantía

La garantía extendida de llamada a reparación de HPE Foundation Care brinda soporte esencial para su infraestructura de TI, lo que garantiza que sus sistemas siempre estén operativos y eficientes. Ofrecida por Hewlett Packard Enterprise (HPE), esta garantía extendida está diseñada para brindarle tranquilidad y permitir que su equipo de TI se concentre en sus responsabilidades principales. Con la ayuda de expertos disponible de inmediato, puede asegurarse de que su organización siga funcionando sin problemas.

• Cobertura integral: el servicio HPE Foundation Care cubre tanto los componentes de hardware como de software y ofrece un amplio soporte para los productos HPE y soluciones de terceros seleccionadas. Esta cobertura integral significa que todo su entorno de TI está bien respaldado.
• Soporte remoto e in situ: experimente la comodidad del diagnóstico remoto que identifica y resuelve problemas rápidamente. Para problemas más complejos que requieran intervención física, HPE enviará técnicos a sus instalaciones, lo que minimizará eficazmente el tiempo de inactividad y garantizará que sus operaciones se ejecuten sin interrupciones.
• Gestión de llamadas colaborativas: este servicio incluye soporte de software básico y gestión de llamadas colaborativas para software que no sea de HPE seleccionado. Esta función maximiza el valor de su soporte técnico y mejora la eficiencia general.
• Eficiencia y productividad: con un tiempo de respuesta de 6 horas para llamadas realizadas dentro de un radio de 80 km del sitio del cliente, sus operaciones de TI pueden reanudarse rápidamente. Esta respuesta rápida mejora la productividad y reduce significativamente las interrupciones.
• Garantía extendida por un año: la garantía se extiende por un año adicional, lo que brinda protección esencial para su hardware. Esta extensión no solo protege sus inversiones, sino que también mejora la confiabilidad operativa, lo que le brinda confianza duradera en su infraestructura de TI.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Tiempo de respuesta del servicio: 6 horas (dentro de los 80 km del sitio del cliente)
• Tipo de soporte: Diagnóstico remoto y reparación de hardware en sitio
• Cobertura elegible: productos de hardware de HPE y productos de terceros seleccionados
• Soporte de software: acceso a actualizaciones y parches de software, además de soporte técnico remoto

Cómo instalar

Instalar la garantía extendida de llamada a reparación de HPE Foundation Care es un proceso sencillo. Siga los pasos que se indican a continuación para comenzar:

1. Una vez que compre la garantía, espere la confirmación de HPE.
2. Comuníquese con el soporte de HPE o con su representante de cuenta de HPE para registrar su producto para la garantía.
3. Confirme el hardware HPE elegible y cualquier producto de terceros que estará cubierto por la garantía.
4. Familiarice a su equipo de TI con el proceso de soporte, incluido cómo acceder al soporte remoto y qué esperar durante un requisito de servicio en el sitio.
5. Mantenga la documentación de su producto y la información de garantía fácilmente accesibles para futuras referencias.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre la garantía HPE Foundation Care?
  La garantía cubre el soporte de hardware y software para productos HPE elegibles y productos de terceros seleccionados, incluidos diagnósticos remotos, reparaciones en el sitio y acceso a actualizaciones de software.
• ¿Cuánto dura la garantía?
  La garantía extendida es válida por un año a partir de la fecha de compra.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta para las llamadas de servicio?
  HPE ofrece un tiempo de respuesta de servicio de 6 horas para ubicaciones dentro de los 80 km del sitio del cliente.
• ¿Puedo obtener soporte para software que no sea de HPE?
  Sí, el servicio incluye soporte de software básico y gestión colaborativa de llamadas para software seleccionado que no es de HPE.
• ¿Cómo inicio una solicitud de servicio?
  Puede iniciar una solicitud de servicio contactándose directamente con el soporte de HPE a través de sus canales de soporte designados.