HPE Foundation Care Call-To-Repair - Garantía extendida - 1 año - Garantía

La garantía extendida de reparación y mantenimiento de HPE Foundation Care es una solución sólida diseñada para mejorar la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Esta garantía, que ofrece una amplia gama de servicios de hardware y software, garantiza que su tecnología se mantenga operativa y eficiente, lo que le brinda tranquilidad y le permite concentrarse en las funciones principales de su negocio. Con el soporte experto de Hewlett Packard Enterprise (HPE), puede resolver problemas de hardware y software de manera rápida y eficaz.

• Soporte integral: HPE Foundation Care ofrece un conjunto completo de servicios que incluyen diagnóstico remoto, soporte técnico y reparación de hardware en el sitio cuando sea necesario. Esto garantiza que los problemas de hardware y software se resuelvan de manera eficiente.
• Asistencia de expertos: obtenga acceso a los recursos técnicos altamente capacitados de HPE que colaboran con su equipo de TI para solucionar cualquier problema. Esta asociación maximiza su productividad y minimiza el tiempo de inactividad.
• Servicios de reparación en sitio: El servicio incluye reparación de hardware en sitio, lo que garantiza que expertos calificados estén disponibles para abordar problemas urgentes directamente en su ubicación, asegurando soluciones rápidas para mantener sus sistemas operativos.
• Respuesta oportuna: con un tiempo de respuesta de reparación de 6 horas para ubicaciones dentro de los 80 km, puede contar con asistencia rápida que ayuda a mitigar posibles interrupciones en sus operaciones.
• Cobertura extendida: esta garantía extendida dura un año completo, lo que le proporciona protección continua contra averías inesperadas una vez que expire la garantía del fabricante, lo que permite servicios y soporte de TI ininterrumpidos.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care Call-To-Repair

• Tipo de servicio: Garantía extendida
• Duración: 1 año
• Tiempo de respuesta: 6 horas (dentro de los 80 km del sitio del cliente)
• Componentes del servicio: diagnóstico remoto, reparación en el sitio, soporte básico de software, gestión colaborativa de llamadas para software seleccionado que no es de HPE
• Usuarios objetivo: organizaciones que utilizan HPE y productos de hardware y software de terceros seleccionados

Cómo instalar

Para activar su garantía extendida de llamada a reparación de HPE Foundation Care:

1. Adquiera la garantía a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Siga las instrucciones proporcionadas durante la compra para registrar su garantía en el sitio web de HPE.
3. Asegúrese de que todos los productos de hardware y software de HPE elegibles estén registrados bajo la cobertura de su garantía.
4. Mantenga un registro de los detalles de su garantía y la información de contacto de HPE para acceder fácilmente cuando sea necesario.
5. Si surge un problema de hardware o software, comuníquese directamente con el soporte de HPE a través de los métodos de contacto registrados para iniciar el servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre la garantía de llamada a reparación de HPE Foundation Care?
  Esta garantía cubre tanto los servicios de reparación de hardware como el soporte de software para productos HPE elegibles y productos de terceros seleccionados, incluida asistencia remota y servicio en el sitio.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar que un técnico llegue al sitio?
  Para ubicaciones dentro de un radio de 80 km, HPE garantiza un tiempo de respuesta de 6 horas para reparaciones en el sitio.
• ¿Qué sucede después de que expira mi garantía de un año?
  Una vez que su garantía expire, deberá comprar una renovación o una nueva garantía para continuar recibiendo soporte y cobertura para sus productos HPE.
• ¿Puedo transferir mi garantía a un nuevo dispositivo?
  La transferibilidad de la garantía puede depender de los términos específicos establecidos por HPE. Se recomienda ponerse en contacto directamente con HPE para obtener información sobre su situación.
• ¿El soporte de software está incluido en la garantía?
  Sí, el soporte de software básico y el acceso a actualizaciones y parches están incluidos para los productos de software elegibles bajo la cobertura de garantía de su hardware.