HPE Foundation Care Call-To-Repair - Garantía extendida - 1 año - Garantía

La garantía extendida de HPE Foundation Care Call-To-Repair es un servicio esencial para las empresas que buscan mejorar la confiabilidad y el tiempo de actividad de su infraestructura de TI. Esta garantía no solo ofrece tranquilidad, sino que también garantiza que su hardware y software funcionen sin problemas, lo que minimiza el impacto de las reparaciones inesperadas en sus operaciones. Con el soporte integral de Hewlett Packard Enterprise (HPE), obtiene acceso a recursos técnicos de alta calidad que se dedican a resolver problemas relacionados con HPE y productos de terceros seleccionados. Este producto está diseñado para brindar varios niveles de soporte, lo que garantiza que su empresa se mantenga conectada y operativa cuando más importa.

• Soporte integral de hardware y software: el servicio HPE Foundation Care ofrece asistencia integral para ayudar a gestionar problemas de hardware y software de manera eficaz, garantizando que su infraestructura de TI siga siendo sólida y confiable.
• Diagnóstico remoto y reparación in situ: en caso de que se produzca una falla de hardware, HPE ofrece diagnóstico remoto para identificar problemas de forma rápida y eficaz. Si es necesario, la reparación de hardware in situ garantiza que sus sistemas vuelvan a funcionar con un tiempo de inactividad mínimo.
• Soporte de software básico: para software seleccionado que no es de HPE, el servicio incluye soporte de software básico y gestión colaborativa de llamadas, lo que permite que su equipo de TI tenga una experiencia fluida al lidiar con problemas relacionados con el software.
• Tiempos de respuesta rápidos: disfrute de un tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra de 6 horas para ubicaciones dentro de una distancia de 80 km del sitio del cliente, lo que garantiza soluciones rápidas a cualquier desafío técnico.
• Duración del servicio de 1 año: La garantía extendida tiene una duración de un año, lo que proporciona tiempo suficiente para abordar cualquier incidente inesperado y, al mismo tiempo, maximizar la productividad y la eficiencia operativa.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: HPE Foundation Care Call-To-Repair - Garantía extendida
• Duración: 1 año
• Tiempo de respuesta: 6 horas (piezas y mano de obra)
• Cobertura de distancia: hasta 80 km desde el sitio del cliente
• Incluye: diagnóstico remoto, reparación en sitio, soporte de software básico y acceso a actualizaciones y parches de software.
• Subtipo de servicio electrónico: Canal de comunicación alternativo para una mayor confiabilidad

Cómo instalar

Para aprovechar la garantía extendida de llamada a reparación de HPE Foundation Care, siga estos pasos:

1. Adquiera la garantía a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Una vez que haya recibido la confirmación de la garantía, registre sus productos de hardware HPE elegibles en el portal de soporte de HPE.
3. Asegúrese de que su equipo de TI conozca los términos de la garantía y cómo comunicarse con HPE para obtener soporte.
4. Mantener un inventario actualizado del hardware cubierto y el software elegible para una gestión eficiente del servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué tipos de productos están cubiertos por el servicio HPE Foundation Care? El servicio cubre varios productos de hardware de HPE y también puede incluir software de terceros seleccionado.
• ¿Cómo puedo comunicarme con HPE para solicitar servicio? Puede comunicarse con el soporte de HPE a través de su portal de atención al cliente o llamando a la línea de soporte que figura en la documentación de su garantía.
• ¿Qué debo hacer si tengo problemas de hardware? Utilice primero el servicio de diagnóstico remoto para solucionar problemas rápidamente y, si es necesario, programe soporte de reparación en el sitio.
• ¿El soporte de software está incluido en la garantía? Sí, el soporte de software básico y el acceso a actualizaciones y parches de software están incluidos para los productos elegibles.
• ¿Puedo extender la garantía más allá de 1 año? Sí, HPE ofrece opciones para extender el servicio de garantía, así que consulte con su representante de HPE para obtener más detalles.