HPE Foundation Care Call-To-Repair - Garantía extendida - 1 año - Garantía

La garantía extendida de reparación y mantenimiento de HPE Foundation Care es un servicio fundamental diseñado para mejorar la confiabilidad y la longevidad de su infraestructura de TI. Esta garantía extendida ofrece servicios integrales de soporte y reparación para productos de hardware y software, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan operativos y eficientes. Con el respaldo de los recursos técnicos de Hewlett Packard Enterprise (HPE), puede estar seguro de que su equipo de TI recibirá la asistencia necesaria para resolver cualquier problema de manera rápida y eficaz.

• Soporte integral: HPE Foundation Care proporciona un marco sólido de servicios de hardware y software diseñados para aumentar la disponibilidad de su infraestructura de TI.
• Diagnóstico remoto y reparación en sitio: en caso de problemas de hardware, este servicio ofrece diagnóstico remoto y, si es necesario, reparación de hardware en sitio para garantizar una interrupción mínima en sus operaciones.
• Soporte de software incluido: para productos de hardware elegibles, HPE Foundation Care también puede proporcionar soporte de software básico, así como acceso a actualizaciones y parches para software de terceros seleccionado.
• Tiempo de inactividad minimizado: el servicio incluye soporte en el sitio que limita el tiempo de inactividad, lo que garantiza que su empresa pueda mantener la productividad durante dificultades técnicas inesperadas.
• Tiempo de respuesta eficiente: con un tiempo de respuesta del servicio de reparación de 6 horas para ubicaciones dentro de los 80 km, HPE Foundation Care garantiza la máxima eficiencia y conveniencia, lo que permite que sus operaciones vuelvan a la normalidad rápidamente.

Detalles técnicos del producto

• Duración de la garantía: 1 año
• Tipo de servicio: HPE Foundation Care: llamada a reparación
• Cobertura del servicio: Soporte de hardware y software para productos HPE elegibles y productos de terceros seleccionados
• Tiempo de respuesta: 6 horas (para distancias dentro de los 80 km del sitio del cliente)
• Disponibilidad de soporte: Soporte técnico remoto y acceso a actualizaciones de software.

Cómo instalar

Para activar su garantía extendida de llamada a reparación HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con su representante de HPE o visite el sitio web de HPE para comprar la garantía para su producto de hardware o software elegible.
2. Una vez realizada la compra, recibirá una confirmación de la activación de su garantía, junto con instrucciones para acceder a los servicios de soporte.
3. Para el hardware, asegúrese de que sus dispositivos estén conectados a Internet para facilitar el diagnóstico remoto.
4. Si necesita asistencia inmediata, comuníquese con el soporte técnico de HPE utilizando el servicio de asistencia telefónica dedicado que se incluye en la documentación de garantía.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre la garantía HPE Foundation Care?

  La garantía cubre soporte integral de hardware y software, incluido diagnóstico remoto, reparación de hardware en el sitio y acceso a actualizaciones de software para productos elegibles.

• ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir soporte?

  HPE Foundation Care garantiza un tiempo de respuesta de reparación de 6 horas para ubicaciones dentro de los 80 km del sitio del cliente, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo.

• ¿El soporte de software está incluido en la garantía?

  Sí, para los productos de hardware HPE elegibles, la garantía incluye soporte de software básico y acceso a actualizaciones y parches para software de terceros seleccionado.

• ¿Puedo comunicarme con el soporte técnico de HPE fuera del horario comercial habitual?

  Sí, HPE ofrece soporte técnico accesible fuera del horario comercial habitual, como se especifica en los términos de la garantía.

• ¿Cómo renuevo mi garantía después del primer año?

  Puede renovar su garantía comunicándose con su representante de HPE o visitando el sitio web de HPE para obtener instrucciones de renovación e información sobre precios.